Купили билеты Москва-Берлин и обратно за 105000 рублей и плюс оплатили 20000 за Возврат в 90 %. Итог, украли 40000 рублей, «вернули» 71000 в баллах, которые нельзя списать на сайте в полном размере ( только 2000 за один перелет), естественно не указав этого, а также уверяя, что данный способ единственный, чтобы хоть что-то получить ( не сказав, что возможен обмен). Билеты являлись возвратными и обменными с оплатой. Связалась с тех поддержкой. Вот здесь и началось самое интересное. Оказалось, что номера у них нет, в социальных сетях полный игнор. Написала в чат, ожидала более часа на нормальный ответ, скидывали непонятные ссылки.
Затем ответила девушка ( не компетентный сотрудник от слова совсем). Я уточнила у нее информацию на что она сказала все тоже самое, что можно списать только 2000 и тд. Интересно сколько раз я должна у них летать 50? 60? Ну бред же полный. Начала разбираться, просила предоставить официальный договор, соглашение и тд. Скидывали не понятные ссылки на оферту. Начала все разбирать, куча не состыковок, непонятных сносок, позвонила юристу. Он сначала посмеялась и сказал, что без печати и подписи бред полный. Начали разбираться, оказывается можно было получить ваучер потратив всего 1000 рублей и оплатить им билеты ( замечу, что нас 3 человек и билеты гипер дорогие), также куча слов, которые никак не относятся к моей ситуацию). Начала уточнять у девушки, она скидывает пункт, читаю, а там не слово о баллах, которые возвратные. Прошу предоставить ваучер, она уверяет, что нужно просить у авиакомпании( уточняла у компании, сказали, что если бы у них покупала, то они могли бы решить проблему, а так все обязательства по выплатам и тд берет на себя КупиБилет), уверяет, что только они делают это все. Что ж сказала ей про авиакомпанию и официальное письмо на что девушка вообще проигнорировала это, никакого ответа не давала и в итоге сказала, что вы уже все вернули. Я была в шоке. Решила идти дальше и подавать иск в суд на мошенничество, попросила данные юр. лица, почту и рабочий телефон по которому можно связаться. Во-первых, ожидала куча времени, во-вторых внятного ответа не получила. Сначала она скидывала адрес компании и непонятные инициалы. Я просила полный ФИО и почту или же телефон для составления иска, но в ответ девушка переправляла одно и тоже несколько раз с задержкой 30 минут. Не хотела подтверждать в сообщении, что отказывается делать Обмен билетов. Потом начала уверять меня, что это я виновата, я не уточнила про обмен, нажала на возврат и тд. Хотя у сотрудников по почте уточняла данную информацию несколько раз, спрашивала про деньги, про другие способы, но слышала только один единственный ответ и без указания, что не смогу списать всю сумму на новые билеты. А потом начало происходить еще интереснее вещи, они начали просто путаться в логике переписки. Но на этом они не остановились, уже интервал сообщений имел 40 минут, наверное ждали, что я от них отстану. Я снова просила контактные данные юр. лица, без них просто не смогу подать иск, но девушка писала полную ерунду. В итоге, она путалась в своих же словах и себе противоречила, то я могу получить ваучер, то нет. И вишенка на торте — это полный игнор. Итак, вся переписка шла буквально 5+ часов, а итог никакой. Также сотрудница не назвала время работы офиса для личной встречи с руководителем и контактных данных для вручения курьером документов. И после на сообщения перестала отвечать хотя все время «активна» и видит мои СМС. Более того, просила соединить с руководителем отдела, что также было проигнорировано. Ну что ж остается только суд и проверки данной организации, но уже с моральной компенсацией и полными выплатами. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО если не хотите быть обманутыми!!!
Достоинства: Их вообще нет
Недостатки: Воры и мошенник! Буду подавать в суд из принципа, чтобы не обманывали других!