1
Купили билеты через озон в куала-лумпур через доху и Сингапур вылет 6 февраля в 23:45,5 февраля в 23:43 на почту приходит сообщение совсем скоро состоится ваш перелёт. Приехали в аэропорт (хорошо за 3 часа) и обнаружили, что вылета нет! Его отменили! Причем отменили перелет и до дохи и с дохи до Сингапура!! И что говорит поддержка озон? А они говорят а мы не знали!! Представляете они не знали !!! Пришлось срочно покупать билеты через Китай с переплатой 60 тыс рублей. А возврат денег внимание в течении 5 дней!!! Никому не рекомендую!

1
Купили билеты, через некоторое время авиакомпания отменила рейс. Запросили возврат средств и были вынуждены купить новые билеты гораздо дороже тех, рейс на которые отменили. Так еще и дата другая, соответственно, бронь отеля тоже слетела.

Помимо этого, когда запросили сумму на возврат, то из этой суммы удерживается сервисный сбор купибилета в размере 3000 руб. Но это еще верхушка айсберга. Специалисты купибилета пишут, что возврат подтверждает авиакомпания и мне лучше самой им написать, чтоб те подтвердили возврат так как их специалистам не отвечают. На минуточку, уже прошло больше недели. Я пишу авиакомпании, а мне отвечают, мол, мы не подтверждаем ничего, пишите сервису, через который купили билеты. И таким образом, меня отфутболила и авиакомпания и купибилет. Никто внятно объяснить не может почему так вышло, что никто ни с кем и ни с чем не может разобраться. А жертва всеобщей безответственности моя нервная система и мой бюджет, деньги из которого почему-то гуляют в кармане то ли авиакомпании, то ли купибилета. Сижу и жду с моря погоды, как говорится. Если деньги не вернут в ближайшее время, то я подам заявление в суд и на авиакомпанию, и на купибилет. Бесконечно разочарована и никому не рекомендую НИКОГДА пользоваться этим сервисом!

1
Купили билеты через данный сервис, затем необходимо было внести изменения в билет. До вылета оставалось около 2ух недель. Писал им в техподдержку. За 2 недели так никто и не ответил. за 20 часов до вылета соизволили ответить на почту с просьбой оплатить за изменение в билете. Конечно мы этого делать не стали, т. к. просто бы не улетели, учитывая скорость обработки запросов со стороны данной организации. Обратились в Авиакомпнию, и поменяли все что было необходимо.

1
Купили билеты через superkassa для трех пассажиров и столкнулись с ужасным обслуживанием. В процессе бронирования была допущена опечатка в фамилиях, и, как выяснилось, исправить её оказалось практически невозможно.

После долгой переписки со службой поддержки, мне сообщили, что они не могут исправить такие ошибки и предложили абсурдные варианты: либо обратиться напрямую в авиакомпанию (хотя оплату приняла superkassa), либо сдать билеты со «штрафом» и оформить новые уже по более высокой цене, либо даже поменять паспорта на новые с опечаткой!Когда связались напрямую с авиакомпанией, то нас заверили что такую опечатку исправить можно, но поскольку билет был куплен через посредника superkassa то решать это нужно через них. В результате, я оказалась в замкнутом круге: посредник отказывается помогать и взять на себя ответственность, а авиакомпания справедливо отсылает обратно к тому, кому была произведена оплата. Хотя очевидно что проблему можно решить простой корректировкой двух символов.Общее впечатление:Вместо решения проблемы, они просто перекладывают ответственность на других и не хотят помогать своим клиентам.

1
Купили билеты через три дня вылет, деньги списали. Через 6 часов отменили билеты по неизвестной причине. Деньги сказали вернут в течение 30 дней. Просто присвоили 40000 руб. Сутки переписывалась с Ависейл, позвонить им нельзя( на все одни отмазки мы не за что не отвечаем. Просто дно, больше никогда! Сколько покупали билеты онлайн никогда не было никаких проблем, мошенники!

1
Купили билеты через сервис OneTwoTrip 26 марта 24 года. Заказ A08624528230. 4 апреля компания компания перенесла рейс так что мы должны были вылетать из Москвы позже чем у нас должна была быть пересадка на стыковочном рейсе. В этот же день с утра я 4 апреля оформила вынужденный возврат денежных средств 235 266,85 рублей! Компания подтвердила анулирование и теперь просто кормит завтраком о том, что ожидается подтверждение от перевозчика! Сколько еще ожидать никто не говорит! Почитав отзывы на других сайтах, я поняла что совершила огромную ошибку купив билет через эту компанию, они всегда удерживают денежные средства, есть люди которые пишут что возврат не оформляют по 2-6 месяцев!Никому не советую тут покупать! Деньги списывают быстро, а возвращать вообще не торопятся!

1
Купили билеты через сайт АвиаселсВ Дагестан. Ребёнок сломал ногу и нам нужно было сделать вынужденный возврат. Нас перевели на сайт бронирования OneTwoTriphttps://www.onetwotrip.com aboutО компании OneTwoTrip!Там только Бот и тот не даёт ни какой информации, а только переводит в меню. По телефону Живых людей нет!!! Сайт отвратительный и работает только на зарабатывание денег. 3 день бьюсь, сервер пишет временно недоступен по возврату билетов. Думаю он у них вечно не работает. Конечно зачем терять деньги. Не советую связываться с ними никогда.

1
Купили билеты через [ссылка]. На рейс компании Райнеер. При попытке проверить билеты на сайте Райнеера выдает ошибку почты, которую мы указывали при бронировании билетов.Столкнувшись с проблемой, нашли отзыв на данную компанию с такой же проблемой :https://irecommend.ru/content/onetwotripcom-obman-…Каким образом нам зарегистрироваться на рейс, если нет возможности входа? На сайте Райнеер четко написано, без онлайн регистрации придется заплатить штраф за оформление у стойки, а это 55 евро. Так же нет возможности добавить багаж. А соответственно опять штраф у стойки.Отдых еще только впереди, а проблемы уже начались.Вообще нет уверенности, что бронирование существует. И что мы в принципе сможем улететь:(На наше обращение в техподдержку только «ожидайте»Не рекомендую данный сервис

2.5
Купили билеты через Мега. тревел, специально выбирали возвратные, так как покупали почти за 8мес. вперед. В июне поняли, что лететь не сможем, написали о возврате. К возврату нам насчитали всего 45тыс из 73тыс., ну мы решили для оперативности и на это согласится. 4 июля деньги уже были на карте.

1
Купили билеты через Авиасейлс, было написано что билеты не требуют Шенгенской визы, не смотря на пересадку в Мадриде.Нам этот вариант устроил, перед покупкой мы прочитали о соглашении между авиакомпаниями о возможности таких пересадок (она должна быть менее суток, тебя даже отвезут в другой терминал, если требуется, наша пересадка была 3 часа).

Далее мы позвонили в консульство и там нам подтвердили что соглашение такое есть. Единое бронирование билетов, в аэропорту нам распечатали билеты до конечного пункта что говорит о том что бронирование единое. Ну и билеты такого типа стоят на 30% дороже, чем с шенгеном, что по нашему мнению тоже указывало на то переплачиваем мы за отсутствие шенгенской визы. Итог: нас не пускают в самолет в Стамбуле, говоря что для вашего билета нужна шенгенская виза. 11 часов мы ходим по аэропорту в шоке от одной точки заботы до другой, пытаемся разобраться. Авиасейлс нам сказал что мы сами виноваты, нужно было тщательнее готовиться к покупке билетов. WHAT???? На вопрос что мы могли еще сделать со своей стороны, какую еще информацию узнать, они молчат! 150 тысяч рублей коту под хвост. А сколько нервов было потрачено и до сих пор я трачу, вспоминая это

1
Купили билеты через этих мошенников анталья-москва, предварительно уточнив можем ли мы лететь с собакой, нам сказали да. По итогу приехав в аэропорт с беременной женой и собакой оплатить провоз собаки был не возможен, нам предложили просто посреди аэропорта оставить клетку с собакой и лететь. Конченная компания, жаль тех кто туда еще обратиться.

1
Купили билеты через эту компанию.Авиакомпания сдвинула рейс и у нас слетели все планы. Сдали билеты обратно за неделю до вылета, в целом как нас уведомили, мы так и сдали, в течение 1-2 дней.Дальше — цирк.По телефону дозвониться нельзя, идет тупой перевод «пользуйтесь сайтом».В онлайн чатах ответа нет, только боты.По почте отвечают ботыТолько через кривой сервис сдачи билетов получилось их сдать, и все бы ничего, НОбилет стоил 6000 рублей»сервисный сбор» при отмене, возврате, обмене = … 2900 рублейКакой сервис? которого у вас нет? Отлично, ВСЕМ знакомым рассказал чтобы никогда не обращались в эту шарагу. Сколько вы содрали, таких же вам … Всего хорошего крч)

1
Купили билеты через эту контору, рейсы отменили, обратились насчёт возврата денег, тишина. Служба поддержки отвечает раз в месяц!!! Обращались в авиакомпанию, она деньги за билеты им возвратила уже. Не советую покупать билеты через эту конторку)

1
Купили билеты через aviasales, у посредника mego.travel. 9 марта 2022 года. Перелет отменили 31 марта, в этот же день была попытка связаться с «службой заботы», горячей линии у этой компании просто не существует, по телефону отвечает автоответчик и сбрасывает трубку. По почте ответ можно ждать до 20 дней. Сама компания аэрофлот авторизовала возврат 19 апреля 2022 года, после чего, компания mego.travel сообщила, что возврат будет осуществлен в течении 30 рабочих дней, которые уже естественно прошли. Было написано им в «службу заботы», о том что ребята, сроки подходят, денег так и нет. Ответа мы до сих пор не получили. Составили досудебную претензию, на которую также ответа мы пока не получили. Сейчас выйдут сроки ответа на досудебную претензию и будет направлен уже иск в суд. Зачем aviasales работает с такими посредниками? Доверие к организации пропало полностью. 64к рублей повисло в воздухе, ну или в кармане у кого-то, тут уже не буду судить. Запрос в службу заботы №1294488. Номер заказа №2686346. На странице заказа, причем, указано, что возврат осуществлен. Но денег по факту нет. При запросе в банк, с которого осуществлялась оплата, сотрудники удостоверили, что д\с не поступало.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

1
Купили билеты через этот сервис. В связи с отменой перелетов в настоящее время, решили вернуть. За неделю до вылета написали в чат. В чате отвечают раз в сутки, дотянули до последнего дня. Обращение по телефону стоит 55р. минута, за ожидание ответа оператора тоже платишь. Дозвониться до платной линии платно не удается!Дальше пришло письмо «Возвратом мы не занимаемся. Возвращайте деньги через авиакомпанию». Обратились в авиакомпанию, ответ «Билеты вчера аннулировал OZON. Обращайтесь к ним».Когда оставалось менее 24 часов до предполагаемого вылета, был предоставлен бесплатный номер. Удалось дозвониться до OZON. Они зарегистрировали наше обращение, а затем 1,5 часа обрабатывали его, после чего предложили нам восстановить билеты за 3тыс. с человека или писать претенцию на возврат в авиакомпанию, возврат с удержанием 6тыс. с человека.Непонятно почему OZON не предупредил о правилах возврата через авиакомпанию (не уверены, что кто-то из них несет за что-то ответственность и деньги вернутся вообще), а также почему не запросил у нас подтверждение на отмену. Также совершенно неясно, почему не пришло уведомление об отмене. Мы узнали об этом сами, когда решили проверить билеты на сайте авиакомпании.

1
Купили билеты через этот сервис. В связи с отменой перелетов в настоящее время, решили вернуть. За неделю до вылета написали в чат. В чате отвечают раз в сутки, дотянули до последнего дня. Обращение по телефону стоит 55р. минута, за ожидание ответа оператора тоже платишь. Дозвониться до платной линии платно не удается!

Дальше пришло письмо «Возвратом мы не занимаемся. Возвращайте деньги через авиакомпанию». Обратились в авиакомпанию, ответ «Билеты вчера аннулировал OZON. Обращайтесь к ним». Когда оставалось менее 24 часов до предполагаемого вылета, был предоставлен бесплатный номер. Удалось дозвониться до OZON. Они зарегистрировали наше обращение, а затем 1,5 часа обрабатывали его, после чего предложили нам восстановить билеты за 3тыс. с человека или писать претенцию на возврат в авиакомпанию, возврат с удержанием 6тыс. с человека. Непонятно почему OZON не предупредил о правилах возврата через авиакомпанию (не уверены, что кто-то из них несет за что-то ответственность и деньги вернутся вообще), а также почему не запросил у нас подтверждение на отмену. Также совершенно неясно, почему не пришло уведомление об отмене. Мы узнали об этом сами, когда решили проверить билеты на сайте авиакомпании.

1
Купили билеты через https://www.aviasales.ru/ Деньги с караты списали 30 тыс., а билеты Biletix.ru почему аннулировал, сославшись на то, что цены поменялись. Доплатить за аннулированный рейс было невозможно цена увеличилась в 2 раза. Деньги вернут на карту по словам Biletix.ru только в лучшем случаи в течении 3х дней. Похожих рейсов у разных авиакомпаний было полно за ту-же стоимость. В общем https://www.aviasales.ru — «развод» который не несет ни за что ответственности. Нужно покупать билеты только на официальных сайтах авиакомпаний которыми собираетесь лететь. А https://www.aviasales.ru и Яндекс использовать только как просмотр возможных рейсов и все.

1
Купили билеты через сайт Skyscanner, нас переадресовали на сайт Aviakassa.ru где мы оплатили 3500р в итоге ни рейса, ни возврата…Билеты купили 12.05 на рейс Сочи — Санкт-Петербург с вылетом 01.06.2020, сначала поставщик услуг перенес рейс с 01.06.2020 на 07.06.2020 (на 6 дней) ссылаясь на продление карантина в Краснодарском крае. Мы оплатили жилье еще на неделю в Сочи (кто вернёт нам эти деньги??) затем пришло письмо от Авиакассы что рейс снова переносится, теперь на 15.06 (еще на неделю), при этом самолеты других авиакомпаний летают уже с 01.06!

Когда потребовали возврат, Авиакасса нам написала: «Возврат денежных средств будет после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы» и добавила «Уважаемый Денис, поставщик услуг сообщает, возврат будет когда откроется авиасообщение между странами.»Причем здесь авиасообщение между странами? Мы покупали рейс по России!Представители Скайсканер и Авиакасса, если вы читаете отзыв свяжитесь со мной. Прошу помочь в решение вопроса!На данный момент крайне негативное впечатление! Никому не рекомендую пользоваться!

1
Купили билеты через эту программу за месяц вперёд, 15 августа 2019 улетать а нам говорят что билет не найден телефоны горячии линии все это не доступно, агенство которое нас направил авиасел как они говорят проверенные просто [цензура] деньги списали и исчезли НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ САЙТАМИ ОДНО ВОРЬЕ И ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЕТЕ. [цензура] 100%ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ 1000Р НО ВЗЯТЬ У ОФИЦИАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ