Купили билеты (двумя транзакциями, один с багажом, другой без) в ноябре 2021 года на Новый год через это агентство у авиакомпании LOT. К приближению даты купленных билетов понимали, что не получается улететь в эти даты, обратились за обменом в агентство. Нам предложили посмотреть у авиакомпании доступные даты и перенести рейс.
Здесь — все отлично. Заплатили денег авиакомпании за перенос дат на май, все моментально отразилось в личном кабинете и mego.travelПосле чего произошли известные события и LOT отменил все рейсы, в том числе наш. Есть официальные письма от них, и предложение о возврате билетов. Так как с переносом нас агентство послало в авиакомпанию, то мы заполнили бланк и стали ждать.Через примерно две недели нам вернулись деньги от авиакомпании (за перенос), и агентство написало, что авиакомпания согласовала отмену рейсов, и мы можем запросить возврат денег. Мы его запросили, после чего получили ответ «Авиакомпания авторизовала возврат денег по Вашему заказу.» и фразы о том, что деньги придут через 10-30 дней.Но никаких денег никуда не пришло. Ни через 10, ни через 30 дней, ни через уже почти год, который я регулярно переписываюсь со службой так называемой «заботы», которая сообщает, что, дескать, они не получили ответ на свой запрос. Ответ на запрос не получили (хотя отправили год назад), при этом у нас есть подтверждение от них же, что возврат уже согласован, и при этом через них все также можно купить билеты LOT на другие рейсы.Денег нет, в техподдержке регулярные отписки о том, что они ждут и обязательно нам ответят, как ответят им. Ну, конечно же. Не связывайтесь с этими мошенниками. Даже если aviasales показываем самую дешевую цену именно у них. Во времена ковида и СВО ситуация может стремительно поменяться в плане перелетов и если не дай боже вас это затронет — на вас наплюют и никаких денег вы никогда не увидите.Номера заказов: 1250362 и 2348221
Достоинства: билеты можно купить
Недостатки: Вы не получите свои деньги, если что-то пойдет не так (даже по вине авиакомпании)