1
Купили билеты с Красноярска до Сочи цена была указана 42.000 рублей но при сняли 47.000 добавив все доп. услуги которые я не заказывала. Позже отменили по причине болезни(предоставили все мед. Справки ). В обещанный срок до 30 дней денежные средств так не были возвращены. Не дозвониться, вечно говорят, что линия перегружена. Совсем не советую эту контору от слова совсем. Будем подавать в суд !!!

1
Купили билеты с Краснодара в Ереван и обратно 11 марта 2020 с вылетами 20.03 и 03.04 соответственно. 16 марта узнаем, что Армения объявила ЧС, а Россия ограничивает въезд иностранцев с 18 марта до 1 мая, а мы являемся иностранцами.

Сразу же оставили заявку о возврате билетов в ночь 16 марта (более 72 часов до вылета). На что нам через день приходит сообщение на почту, что обрабатываются только билеты, у которых осталось 48 часов, такое сообщение мы получаем и в день вылета. С трудом дозвонившись до них, оператор Татьяна, которая не знает ничего, будучи их сотрудником, заявляет, что мы получим уведомление на почту. Через два дня звоню опять, та же Татьяна отвечает, что наш заказ на очереди в обработке. Сегодня получаем сообщение, что они не могут ничего сделать и нам лучше обратиться в авиакомпанию Уральских авиалиний. СПУСТЯ 3 ДНЯ ПОСЛЕ НАШЕГО РЕЙСА!!! Мы просто в негодовании из-за такого халатного и безответственного отношения к клиенту. Что ж придется подать жалобу в суд. ЭТО ПРОСТО ПОЗОР НАЖИВАТЬСЯ НА КЛИЕНТАХ, КОГДА МИР ПЕРЕЖИВАЕТ ТАКИЕ ТРУДНОСТИ!!!