Купили билеты за месяц до нужной даты. ( поездка в Африку, сложная логистика). После того, как сервис в одностороннем порядке поменял логистику перелета, и в связи с изменившимися планами, понадобилось обменять их на более раннюю дату. В этот момент столкнулись с проблемой: в приложении подали заявку на расчет стоимости за отмену билета. Ответ ждём уже 5 дней. В чате поддержки нам никто не отвечает, по телефону отвечает бот с ссылкой на приложение. ( «живого» общения нет). Надо покупать другой билет, а понимания по возврату денег нет вообще. Все сообщения игнорируются: и в приложении, и отправленные на электронную почту. Больше услугами данного сервиса пользоваться не будем. Такое ощущение, что попали на мошенников.
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительный сервис