Купили на сайте Ozon.Travel билеты по направлению Лиссабон-Москва, Москва-Мурманск на двоих. Общая стоимость заказа составила около 40 000 рублей. После того, как через час пришла на почту информация о перелете, была обнаружена ошибка: билеты были куплены по невнимательности на месяц раньше планируемого. Так как в маршрутной квитанции было указано, что билет невозвратен, то уже было решено, что деньги потеряны. На свой страх и риск решили позвонить в Ozon.Travel, оператор быстро вошла в ситуацию. Мало того, что в режиме разговора заказ был отменен, так еще оператор предложила нам помощь в поиске подходящих билетов на другую дату! Так как стоимость билетов на нужное число была слишком высока, то мы отказались от покупки, и деньги были возвращены на карту в полном объеме. Оператор нас предупредила, что возврат денежных средств будет осуществлен в течении дня, но деньги пришли всего через 5 минут! Чтобы подтвердить свои слова прикладываю скриншот с электронной почты.
Я очень довольна работой операторов Ozon.Travel, теперь при покупке билетов я буду пользоваться только этим сайтом. Я крайне редко оставляю отзывы, но эта ситуация меня просто приятно поразила. Спасибо Ozon.Travel за оперативную помощь!
Достоинства: Оперативная работа операторов, возврат денег в случае ошибочного заказа, удобство работы с сайтом, вся нужная информация приходит на электронную почту.
Недостатки: Нет