Купили в апреле 2023 года у этой компании возвратные билеты и позже пришлось отказаться от поездки. Обратились за возвратом денег за билеты и началось… Мы сформировали заявку на возврат билетов, на следующий день нам прислали рассчитанную сумму возврата, почему-то удержав сервисный сбор в размере 2 900 руб., вместо оплаченного при покупке билетов сервисного сбора 1 749 руб. 86 коп., а также начислили штрафы за отказ от билетов, всего удержали на сумму 10 000 руб.!!
На наш вопрос, почему такая сумма удержания, мы так и не получили ответа, хотя направили на электронную почту, указанную на их сайте, наше письмо. Если захотите связаться по телефону с этой компанией и выяснить все у оператора — у вас ничего не выйдет!! На их сайте вы телефона не найдете, только электронная почта, на которую они тоже не отвечают и чат-поддержки якобы 24/7. Нашли телефоны горячей линии в интернете и позвонили: отвечает автоответчик, с оператором так и не соединили. Написали в чат- поддержку, и здесь вы тоже не будете общаться с живым оператором, общение ведет бот, с оператором не соединяет и на наш вопрос, когда нам вернут наши деньги за билеты, мы так и не получили ответ!! Деньги мы до сих пор не получили!!! Связаться с этой компанией невозможно, никто не отвечает!! Крайне ненадежная компания! Не рекомендую пользоваться их услугами, денег своих вы не дождетесь!!
Достоинства: плюсы только для владельцев этой компании: деньги за билеты они получают от нас быстро, но возвращать их не спешат!!!!
Недостатки: информационная поддержка клиентов отсутствует, не дозвониться, деньги не возвращают