Летаю редко. Этой осенью решили записаться к врачу в Питер и полететь туда на самолете, чтобы было быстрее. Взяли билеты туда и обратно на троих. Вышло 25 тысяч. Счастливые от того, что смогли записаться к доктору, которому сложно попасть, ждали этот день.
Назначенная дата была 19 октября. 18 октября, вечером получили смс-ку, что первый самолет, на котором мы должны были полететь в Питер, отменили. Нам пришлось отменить и второй, так как в нужное нам время не было самолета. Авиакомпания нас успокоила, что деньги, за рейс который они отменили — вернут. Это 13 тыс. Ну хоть что-то, подумали мы. Авиакомпания нам сказала, что мы должны получить свои деньги написав на меготревел, где собственно и заказывали билеты. Сотрудники нам обещали в этом разобраться и отправить деньги на лицевой счет. По письму сотрудников стало понятно, что они должны отправить письмо-заявку на перевод денег и ждать принятия этого письма 30 дней. Ну ладно и на это мы были согласны. Прошло 30 дней. Денег нет. Мы снова написали. Сотрудник снова нам сказал — ждите! 13 ноября ваша заявка была принята. Сколько ждать? Правильно, 30 дней!Прошло 30 дней. Пишу снова… Ответ:»Добрый день!Ваш запрос был принят и передан в наш финансовый отдел. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, в связи с большим количеством запросов на возврат. Пожалуйста, ожидайте информацию на почту в течение 5-14 рабочих дней.Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом. Всего наилучшего Вам!»И… Где деньги? Почему я свои деньги должна ждать столько дней? Ужасное отношение к клиентам!
Достоинства: Нет! Ни одного плюса вообще не увидела!
Недостатки: Не возвращают мои же деньги