Лично у меня неудачный опыт с Авиасейлс. Поняла, что если буду через них покупать, то прям в крайнем случае. У меня случилась неприятная ситуация: сломала ногу на отдыхе, а через пару дней лететь в Сербию и Черногорию.
В итоге страховка от невыезда не сработала, т. к. по ней случай должен был произойти в стране проживания, у меня на отдыхе. Обратилась за возвратом денеж. средств в Авиасейлс. Надежды на возврат были небольшие, предполагала, что может обменяют билеты или бонусами вернут (а/к Пегасус). Попросили прислать справку от врача на английском языке с нотариальным заверением. Отправила им документ. Через 2 суток прислали ответ, что могут обменять и попросили написать на какие даты. Я покупала билеты на распродаже и цены на момент ситуации подскочили в 2,5-3 раза. Нашла относительно недорогой маршрут на позднюю осень. Отправила им запрос. Прислали ответ (более суток прошло), что могу обменять только с таким же маршрутом, хотя ранее об этом не писали. Я позвонила уточнить это в Пегасусе, на что мне ответили, что по мне они от Авиасейлс никаких запросов не получали. Странный продавец — этот Авиасейлс. У меня вылет через 5 дней, отправила сегодня другой вариант обмена. Только пока они присылают ответ цены меняются за 1-2 дня. Я не советовала бы покупать через Авиасейлс, при решении вопросов условия меняются (в моем случае), уходит время и выгодные билеты.
Достоинства: Можно купить по скидкам билеты
Недостатки: Плохой сервис по работе с клиентами в сложных ситуациях. Недостоверная и неполная информация от службы поддержки