Много путешествую и пользуюсь, обычно, другими сервисами по бронированию, т. к. у озон-трэвэл дорого. Одним вечером увидел, что начислили подарочные 5000 миль, как раз через месяц в Москву собирался на неделю, решил попробовать воспользоваться сервисом бронирования жилья. Нашел интересующий отель, указал все данные, указал мили для списания и оформил. На следующий день надо было что-то купить на озоне, и заметил, что нет моих баллов, уточнил у поддержки куда они делись, оказалось, сервис вместо подарочных миль списал мои купленные баллы, сделали скидку за мой счёт.

Пишу в поддержку, что случилась у них проблема, не то списали и я хотел бы вернуть свои баллы (до заселения еще месяц, большими зелеными буквами написано «БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА»), на что мне отвечают, что ничего возвращать не будут, ошибки их не волнуют и бесплатная отмена это не совсем то, что написано.Написал обращение, попросил пойти навстречу клтенту, на что получил такой же агрессивный отрицательный ответ.Бронь всё равно отменю, не хочу пользоваться сервисом, где не уважают и не ценят клиентов.Забронировал тот же отель в другом сервисе дешевле и с кэшбэком.Надеюсь, что кто-то успеет прочитать этот отзыв до того как рискнет связаться с Ozon travel

Много путешествую поездом. Раньше покупала билеты в Евросети либо на вокзале, что было не очень удобно. Приходилось ехать, стоять в очереди.

Несколько месяцев назад отрыла для себя новый способ бронирования билетов через Озон. Привлекло то, что можно быстро приобрести билеты, не выходя из дома, не покидая рабочее место, не выходя из зоны комфорта (например, если на улице дождь). Плюсом оказалось то, что я приобретаю товары маркетплейса, благодаря этому получаю скидку на приобретение билетов. Нравится то, что на сайте есть вся необходимая информация о рейсах, стоимости, скидках. Если есть необходимость поездки с пересадкой, то на озон можно сразу приобрести билеты на оба поезда. Нравится то, что есть возможность поменять билеты, если изменились планы. При возникновении вопросов, звоню в службу поддержки. Ребята быстро дают ответ на любой интересующий вопрос. Всегда помогут о посоветуют.