Мной был куплен билет на 9 марта, вылет из Нур-Султана в Москву, авиакомпания Аэрофлот. В тот же день, когда появилась информация, что Аэрофлот отменяет все рейсы, то есть 5 марта, я создаю обращение на возврат на сайте Мего. Травел, отвечают они только через 4 дня, окей, много запросов, понимаю. Удерживают комиссию в 4,9%, при том, что авиакомпания сообщает о полном возврате денег, возврат то вынужденный! Соглашаюсь на это хотя бы. Далее следует сообщение «Запрос на возврат направлен в авиакомпанию, срок рассмотрения составляет от 30 рабочих дней.» Серьезно? Как это понимать? То есть условно рассматривать могут сотни лет? На этом обращение закрывают как выполненное, то есть даже не имеешь возможности узнать, что это за сроки такие. Ладно, в ожидании. Ничего не происходит. Связываюсь, с авиакомпанией, Аэрофлот отвечает, мол возврат произведен! Создаю новое обращение на возврат 4 апреля, с тех пор ответа нет … Что это за компания такая? Сотрудники без имени, не дозвониться, не дописаться. Мошенники, одним словом. Я это так просто не оставлю, в случае, если не увижу денег на своем счету в ближайшее время, буду обращаться в прокуратуру и решать вопрос другим способом
Заказ № 2654318
Достоинства: Нет
Недостатки: Не возвращают деньги, нет обратной связи, комиссия за «просто так»