Негативный опыт

1
Мной сделан заказ 0604798493 билетов в две стороны, в связи с болезнью не было возможности полететь, предоставлены подтверждающие документы. Пришла отписка с общими фразами, что средства не вернут. Самое интересное, что при выборе возврата по болезни — НЕТ никаких рекомендаций или описаний)) Попросил оставить рейс обратно, но это невозможно. При выборе возврата не было возможности разбить билеты и выбрать одну сторону. В итоге сняли два билета, вернуть билет или средства отказались. Не клиентский подход.