Мною были приобретены билеты у данной организации сильно заранее, но поездка со временем стала неактуальна! Появилась необходимость билеты сдать… Главная «неприятность» с которой я столкнулась — это боты, очень трудно вести с ними переписку в чатах ((( А т. к. я неактивно пользуюсь эл. почтой, то не сразу поняла, что основная переписка с менеджером идет именно там!!! Совет тем кому необходимо пообщаться с менеджером и, или вернуть билеты и деньги, сохраняйте спокойствие и имейте терпение, ребята работают, все нормально, просто для любого ответа нужно время, вам даже перезвонят (как мне))) если вы оставите такую заявку!!! Итог: билеты я вернула, деньги обратно получила!! Все заняло примерно неделю !! Спасибо)))

11.05.2022 мною были приобретены билеты у City.travel на общую сумму 79 292 (заказ № 5252385). Необходимо отметить, что поиск билетов осуществлялся через сайт Aviasales, никаких сомнений в надежности партнера Aviasales не было, всегда считала этот агрегатор надежным.

26.05.2022 В связи с корректировкой полетной программы а/к Egypt Air рейсы были отменены. В связи с этим мой заказ аннулировали. В City.travel cказали, что деньги поступят на мою карту в течение 60 рабочих дней до 26.08.2022. Я попросила ускорить возврат средств, так как билеты приобретались с кредитной карты, и долг необходимо было погашать. Кроме этого я была вынуждена покупать новые билеты. Мою просьбу проигнорировали, еще раз повторили, что возврат средств будет осуществлен в течение 60 рабочих дней до 26.08.2022. Сегодня 29.08.2022 и мне до сих пор не вернули деньги за аннулированные (не по моей вине) билеты. Дозвониться до City.travel просто невозможно: больше 20 человек на линии. Это минимум 40 минут ожидания на телефоне. На вопрос оператору, почему возврат средств не был произведен в установленные сроки, оператор как попугай отвечает, что «бывают задержки в возврате средств». Когда вернут деньги, ответить не может. По срокам не ориентирует.Я прошу Aviasales как агрегатор, через которые осуществлялся поиск билета, вмешаться в данную ситуацию и ускорить возврат денежных средств от компании-партнёра City.travel.

мною были приобретены билеты у агента Мего Тревел Рус 21 марта 2022 года (Заказ 2720354 на сумму 18 910,00 рублей).5 апреля мне пришло уведомление об отмене рейса от авиакомпании Сибирь и в тот же день запрошен возврат средств у Агента.

В нарушение всех предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей сроков, до настоящего времени Средства в объеме 18 910,00 рублей не возвращены.На обращения через сайт Агент не отвечает.В настоящее время мною подготовлены обращения в Прокуратуру Российской Федерации, Следственный комитет, Ростуризм, ФАС России, а также в иные органы государственной власти, с просьбой проведения проверок Агента и Авиасейлс (как соучастника мошеннических схем, распространении недостоверной информации для потребителей и предоставлении условий работы для недобросовестных агентов)

Мною были приобретены авиабилеты Красноярск-Москва и обратно через приложение Авиасэйлс, оказалось через Мего трэвел. Но 19 марта авиакампанией рейс был отменен. Мной были посланы запросы в службу заботы Мего трэвел на вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты. В итоге прошло уже более 4х месяцев, деньги так и не вернули, телефоны, указанные в приложении не отвечают. На запросы тоже перестали отвечать. Я в первый и последний раз пользовалась этим приложением, неприятная ситуация, никому не рекомендую.

Мною были приобретены Билеты в Абу — Даби (заказ 29528284, билет 6073741337903 и 6073741337905) на 19 марта 2020 года, а обратный билет на 30 марта 2020 г., компания Ethihad, но перелеты прекратились из-за начавшейся пандемии ковида. Общение с Билетикс велось только через их сайт, дозвониться было невозможно. Мне 67 лет, а моей супруге 64, мы инвалиды, мы в переписке указали, что не полетим. Спустя 12 месяцев я потребовал вернуть мне деньги, т. к. Ethihad должен это делать, но опять общение через сайт, где указали, что мы не явились на рейс. Хитрость заключается в том, что если бы мы отказались от перелета 18 марта 2020 г., то с нас удержали бы штраф, но мы не отказывались, а были вынуждены не лететь из-за ковида. Кроме того обратный рейс был невозможен, т. к. аэропорт в Абу-Даби был закрыт. (Наверное по правилам Билетикс было бы лучше полететь и сидеть на карантине в аэропорту 2 недели) В итоге мы потеряли около 60 тыс. рублей и не знаем как их получить обратно. Никуда на самолетах этой компании мы лететь не собираемся. Написал отзыв на сайте Biletix, но он, конечно, там не появился, сами себе только пишут восторженные отзывы.

Предостерегаю Вас от покупки билетов у Билетикс и полетов на Ethihad.