Мой номер заказа: 8228770992. Я хочу предупредить будущих потребителей и заказчиков услуг агентства КУПИБИЛЕТ, чтобы они не связывались с крайне финансово нечистоплотным агентством КУПИБИЛЕТ. Мною за билеты Минеральные-Воды-Барселона и обратно в сентябре текущего года было заплачено 71 464 руб. Перелет не состоялся в связи с закрытием (продолжающейся отменой работы) аэропорта Минеральные Воды.
В связи с отменой рейса наши обращения до вылета КУПИБИЛЕТ просто игнорировал, отвечая лишь автоматическим ботом, не несущей никакой информации по существу вопроса. В дальнейшем, после завершения времени несостоявшихся рейсов, приобретя напрямую билеты у другого авиаперевозчика, продолжили на законных основаниях требовать полного возврата денежных средств за несостоявшийся перелет. Через некоторое время так называемый специалист КУПИБИЛЕТ информировала, что возврат возможен только не по всем, а определенным участкам маршрута. Остальные билеты возврату не подлежат (Стамбул-Барселона и обратно). При этом, мы связывались в телефонном режиме и путем электронной переписки с авиаперевозчиком ПЕГАСУС, мы получали от него положительный ответ на полный возврат денежных средств за все участки маршрута. Но данный возврат может осуществить только агентство КУПИБИЛЕТ, но никак ни ПЕГАСУС. Этот же, так называемый, специалист КУПИБИЛЕТ все время предоставляла нам ложную, не соответствующую, идущую в разрез с информацией ПЕГАСУС, информацию, целенаправленно и методично, вводила нас в заблуждение о невозможности полного возврата участков маршрута (Стамбул-Барселона и обратно), не смотря на предоставленные нами КУПИБИЛЕТ доказательства о возврате полной суммы денежных средств от авиаперевозчика в адрес КУПИБИЛЕТ. Т. о., действие КУПИБИЛЕТ сразу вышли из правового поля и были явно противозаконными. Но это их не смущало, абсолютно, так как репутация агентства уже давно, мягко говоря, подмочена, судя по отзывам в соцсетях. По итогу, на данный момент 15.11.2022, нам выплатили частичный возврат денежных средств, незаконно удержав у себя, из 71 464 руб. сумму в размере 10 800 руб. Сумма в размере 10 800 руб., по мнению так называемого специалиста КУПИБИЛЕТ, составляет сервисный сбор, комиссию за возврат и 2% от суммы заказа. Но по нашим расчетам сервисный сбор, комиссия за возврат и 2% от суммы заказа составляет намного меньшую сумму, чем 10 800 руб. Соответственно, видя противозаконные действия со стороны КУПИБИЛЕТ мы будем обращаться в соответствующие органы и структуры, чтобы остановить это полное беззаконие, практику ведения бизнеса в стиле 90-х годов.
Достоинства: нет
Недостатки: Не возвращают деньги за билеты Не выполняют свои обязательства ужасный сервис Приходится долго ждать ответа поддержки поддержка дает неверную информацию