ужасные и непредсказуемые сборы// организация находится в Великобритании! Будьте осторожны

1
1. Мой заказ E29945107, при создании заказа я (также как многие здесь) не ставила никаких галочек, и тем не менее с меня взяли 699 рублей за страховку. Верните их, пожалуйста. Буду очень благодарна. П. С. 699р. мне вернули. 2. Когда я заказывала билет, сбор сайта за возврат составлял 1500р. Кода я уже оформила возврат, сбор стал 2900р. Без каких-либо уведомлений клиента (то есть меня) об изменении размера комиссии.

Я дважды рассчитывала возврат, в возврате R89046026847 сумма сбора 1500, в возврате R92274479918 сумма 2900р. Поскольку в момент покупки билетов, я подписывала согласие с условиями сайта, именно по стоимости 1500р., считаю неправомерным изменять эти условия уже ПОСЛЕ покупки билета, не уведомляя покупателя (меня) с тем, что вы в одностороннем порядке меняете условия. Поскольку Условия сайта, на которые я согласилась, являются офертой, изменять эти условия сайт уже не имеет права. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие услуги), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств. Когда я попыталась разъяснить этот вопрос, то от менеджера [персональные данные удалены модератором] получила ответ: «Цитирую: > > >>>>>>> » Размеры сервисных сборов за услугу обмена, возврата или > > >>>>>>отмены авиабилета > > >>>>>>>указаны в явном виде ПОСЛЕ инициировании расчёта и до > > >>>>>>момента завершения > > >>>>>>>соответствующей процедуры». То есть фактически клиент не знает, какой будет размер сервисных сборов. Он может быть любой, например, вырасти в 2 раза, как в моем случае. Переговоры с сайтом не принесли никакого результат. Мало того, когда я хотела написать в Роспотребнадзор, то оказалось, что «Услуги оказываются компанией ONETWOTRIP Travel Agency LLP, которая зарегистрирована в Великобритании. Адрес: > > Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW. Компания OneTwoTrip не ведёт деятельность на территории РФ. Это цитата из переписки с менеджером. Тем не менее, я готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Уважаемые клиенты! Пожалуйста, будьте осторожны! фактически очень сложно предъявлять претензии этой компании, так как организация находится в Великобритании! Елена