1
Моя история началась в июле 2023 года. По иронии судьбы мне пришлось купить билет на самолёт летящий 23 июля из Тель-Авива в Эйлат авиакомпании Israir в приложении ozon travel. В начале все было неплохо, билет пришел быстро, пока не подошло время самого полета… Я впервые столкнулась с тем, что на стойке регистрации работник авиакомпании просто не видел меня в списке пассажиров! Они сказали, что в списках меня нет, а номер билета, который мне предоставил озон вообще неправильный и у них таких не бывает. Я связалась в чате с поддержкой озон travel, что было непросто так как бот дает возможность пообщаться с сотрудником далеко не сразу. Все время, что шли разборки поддержка озон говорила мне одно и то же, что у них все правильно и чтобы я просила сотрудников аэропорта перепроверить. В общем от поддержки никакого толку. Просила у озон дать мне телефон, по которому можно связаться с ними, тот что дали не работает (вернее только для тех кто заплатил за доп поддержку). В конце концов все сотрудники на стойке авиакомпании разошлись, и мне пришлось покупать билет на следующий рейс у авиакомпании Аркиа.

Сложности начались с самого начала…В дальнейшем мои «беседы» с поддержкой озон и попытки вернуть деньги за перелет, которого не состоялось не увенчались успехом. На конец ноября 2023 года денег мне так и не вернули, а озон только шлёт мне автоматические отписки время от времени. Печально, что такая известная компания как озон не хочет брать ответственность за свои действия.

Возможно придется написать письмо в Роспотребнадзор, хотя я думаю им сейчас много таких писем приходит.

Вывод: берегите деньги и нервы, выбирайте более ответственную компанию.

А вот такие отписки мне теперь периодически присылает озон.

1
Моя история началась с 13.12.16г. Я приобрела билеты Москва-Коломбо, Коломбо-Москва, на сумму 121648р. на 3-х взрослых и 1-н ребенок. Мой заказ обрабатывался в течении 4,5 часов. И после 4,5 часов, мой заказ аннулировали.

Мне операторы посоветовали еще раз сделать заказ. Но была такая же песня. Потом мне оператор посоветовал купить сначала один билет, а на семью из 3-х человек отдельно. В итоге, мне билет оформили, а на семью нет. Ответ оператора, что по техническим причинам, не получается оформить билеты. В итоге, я приобрела билеты на семью из 3-х человек на другую дату и на другом сайте. Оказалось, что просто не было в наличии на нужное число, нужное количество билетов. И что можно рассмотреть вылет на день позже, мне ни кто не предложил. Так как мой билет они все таки оформили, теперь нам приходится лететь по отдельности и в разные даты. Обменять дату вылета на мой билет, мне отказали. В итоге: сегодня 17.12.2016г. возврат денег за аннулированный заказ на семью из 3-х человек. Мне обещали вернуть в течении суток. Сегодня 17 число, деньги мне ни кто не вернул. Мало того, что мне на почту пришло письмо, с номером транзакции, дата и время перевода денег на мою карту. Плохо. Я намерена писать жалобу в ростпотребнадзор и прокуратуру. Прокручивают мои деньги, как так и надо.