«Мы гарантируем каждому пассажиру честную цену, поддержку от покупки до приземления и безопасную оплату билетаKupibilet»Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet.ru, внушая уверенность в том, что сервис позволит вам без проблем долететь из точки А в точку Б. Но проблемы случаются.8 апреля я отправился покупать билет на сайт aviasales.ru чтобы вылететь в Тбилиси в Ереван 7 мая. В процессе подбора билетов Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился. Но 26 апреля от компании Купибилет пришло сообщение, что рейс отменен:
«Привет, это Купибилет!К сожалению, авиакомпания отменила ваш рейс с вылетом 07.05 в 08:50.Для уточнения возможности возврата средств или обмена билета обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах.Вот данные, которые нужно будет сообщить сотрудникам Службы заботы:Заказ: № 9302113822Рейс: 5G-223 TBS-EVN 07.05 в 08:50С заботой о вас, команда Купибилета»В итоге, связавшись в чате с командой Купибилета подал запрос на возврат денег, на что получил ответ: «Привет!Нам очень жаль, что ваш рейс отменили. Мы оформили вынужденный возврат билетов. При возврате удерживаются сборы:За возврат — 1 000 руб. за каждого пассажира2% от стоимости заказа — 250 руб. Итого вам на карту вернётся — 10 248 руб.Скорость возврата денег зависит от вашего банка. Максимальный срок возврата — 30 дней, но обычно деньги идут от двух до пяти дней.Хорошего дня!»В итоге за отмененный рейс не по моей вине с меня пытаются удержать 20% стоимости билета. На мои обращения с просьбой вернуть полную сумму — в ответ полное безразличие и заготовенные шаблонные фразы, что мол соглашался на сайте когда оформлял покупку билетов. В тот же день я подал обращение в банк на предмет оспаривания сделки платежа за данные билеты и на проверку данной компании на предмет мошенничества.Остаётся только догадываться, был ли рейс на который я купил билет, или же это сговор Купибилета и авиакомпании для того, чтобы не оаазывая авиауслуги наживаться на клиентах за счёт сервисных сборов. По 20% с билетов-доходность приличная.Остерегайтесь данной компании.Я же буду далее добиваться возврата всей суммы, теперь уже через банк, или в дальнейшем через исковое заявление в суд.
Достоинства: Цена
Недостатки: Неоказанная услуга, потерянные деньги, потраченное время и нервы