Мы — гостевой дом на Фиоленте, Севастополь, Крым.После того, как букинг три месяца назад перестал сотрудничать со всеми нами:((, стали искать альтернативу.Заключили договор с Яндекс Путешествиями.Гостей приняли по полностью оплаченным броням через Яндекс Путешествия на майские праздники (гости предоставили чеки оплаты). А оплату от Яндекс Путешествий за оказанные услуги мы до сих пор не получили :((
Алгоритм бронирования через Яндекс путешествия выглядит так:Гость при бронировании сразу полную стоимость проживания перечисляет не на счёт отеля, а в Яндекс Путешествия, которые забирая свой процент 14%, должны спустя какое-то время перевести оставшуюся сумму в отель.В договоре сказано, что оплату отель получает через 3-5 дней после совершения бронирования.На наши письма о неоплате сотрудники Яндекс Путешествий отвечают следующее:»Я проконсультируюсь с нашими специалистами и вернусь к вам с ответом через некоторое время. Пожалуйста, подождите немного». Контакты финансового отдела предоставить отказываются.На звонки по телефону для партнёров +7 495 660-01-90 отвечает некомпетентный сотрудник. Ответ один: «Ваша проблема будет передана для решения. Ожидайте».Не разработано приложение для партнеров. Яндекс Путешествия работают уже два года, а приложение до сих пор не выпустили. Этот факт вселял в нас большие сомнения перед заключением договора с этим сервисом. Но все же сработало Имя и решили попробовать сотрудничество. Ценное время потрачено. Из результатов пока одни проблемы, которые необходимо решать.Фильтры по приему гостей с животными НЕ работают.Фильтры по количеству и возрасту гостей с детьми НЕ работают :((Гостям и в отель приходят разные подтверждения бронированийи по количеству гостей и по тарифу.На данный момент мы пока поставили на паузу сотрудничество с этим сервисом до решения финансовых вопросов.Недостатков слишком много для организации с таким известным именем…Все познается в сравнении… Как же отлично работалось с букингом.Не рекомендую сервис Яндекс Путешествия.Пожелания для гостей: ищите контакты отелей, гостиниц и связывайтесь напрямую без посредников.Ждём в гости в солнечный КрымПриезжайте, встретим, как родных :)P.S. на 8 июля 2022 долги за майские бронирования до сих пор не перечислены. Поддержка перестала отвечать на письма.
Достоинства: Из плюсов — только известное Имя сервиса
Недостатки: Не выполнение финансовых обязательств по договору. Некомпетентная поддержка. Нет приложения для партнёров. Недоработанный, «сырой продукт».