Мы с подругами те еще лягушки-путешественницы, даже в ковид умудрились посетить новые страны. Билеты часто брали через OneTwoTrip, у ребят все гладко с оплатой и полетами обычно, поэтому на автомате заходим к ним.
Но в Коломбо, куда мы собирались, у нас резко накрылись все планы. И подруга с парнем рассталась, и с жильем непонятки были, в общем, решили сдать билеты и там потом уже слетать когда-нибудь. Единственное – не сразу разобралась с возвратом на сайте, тк делала это впервые, поэтому успела понервничать в процессе. Но мне девушка из поддержки быстро ответила и все подробно рассказала, ну и в целом поэтапно помогла оформить возврат. Да, штраф получился большой (но это из-за того, что я очень поздно возврат оформила), но мы сначала в принципе не рассчитывали на деньги, а тут даже вполне приличную сумму вернули. Деньги ждали месяц-полтора примерно.В общем, за пропущенную поездку было обидно, но благодаря 12трип получилось деньги какие-никакие вернуть, поэтому в следующий раз просто будем тщательнее планировать поездки. А сервису за возврат спасибо!
Достоинства: работы поддержки, получилось вернуть деньги
Недостатки: понервничала все-таки немного