Мы с сыном (4 года), опаздали на регистрацию рейса, приехали за 20 минут до вылета, организация купибилет. ру на канунине сообщила по электронной почте, что оплаченная им онлайн-регистрация не возможна по причине компании перевозчика-nordwind airlines, представители компании перевозчика- nordwind airlines, опровергли эту информацию, сообщив мне, что регистрацию они открыли за сутки до вылета и если бы мы ее прошли, мы успели бы на посадку. Я сразу начала звонить компании купибилет. ру, они сбрасывали звонки, долго не отвечали и сообщили мне, что не вернут и не компенсируют мне ни чего, ни за билеты ни за заказанные и оплаченные услуги (топливный сбор, возврат билета, страховка, багаж), я потратила на дозвон им из аэропорта 1000 рублей, после долгих переговоров и дозвонов, они выслали мне вариант обмена билета с доплатой около 10000 рублей, но я не могла откликнуться на этот вариант, через интернет так как баланс составлял -800 рублей и интернет не работал, заряд телефона закончился и я обнаружила, что в процессе всех этих событий я потеряла в аэропорту ручную кладь, в которой были зарядки, лекарства для меня и ребенка(есть предписания врачей на эту поездку), важные документы и ценные вещи. Самолет в Симферополь, где уже у меня было заказано такси со встречей в аэропорту и доставкой в забронированное жилье в Ялте, оплачен взнос на фестиваль, где находятся уже туристические вещи и материалы, инвентарь для работы- около 30 кг., все это непонятно как решать, голодный ребенок на руках и я мечусь и незнаю как быть и что делать? и все это время я пытаюсь или дозвониться или договориться, тщетно. Я поехала домой и открыла почту, то увидела предложение от Руководителя компании Купибилет. ру Анастасии Малинниковой Ответ на: Добровольный обмен, Служба Заботы о Клиентах, чтоРасчёт доплаты за обмен:Штраф авиакомпании за обмен составляет 1440,00 руб. на человека. Сервисный сбор Kupibilet за процедуру обмена — 2000,00 руб. на человека. Также в данном случае добирается разница по тарифу — 1445,00 руб. на человека. Итого доплата с учетом сбора за обработку платежа составит 4983,00 руб. * 2 = 9966,00 руб. Оплатить обмен можно сегодня до 19:00 по московскому времени, перейдя по данной ссылке. После оплаты билет будет переоформлен и отправлен на вашу электронную почту. Которую я открала около 21:00 с учетом всех вышеперечисленных происшествий и не только! Заботливые ребята- на связь не идут- денег хотят, Машины- Все по инструкции, Человеческого, только: -«Простите, что у Вас такое происходит (когда я уже начала плакать от отчаянья)!», а я не могу, я не понимаю, почему ребятки так устроились удачненько на таких как я Мамочек-Одиночек- Лохушиек и Неудачников?
У Меня Шок!!!
Достоинства: Служба Заботы- но за деньги
Недостатки: 0- Человечности, Хитровыдуманные, Аферисты,