Мы сделали заявку на сайте на вынужденный возврат билетов по причине болезни одного из пассажиров неделю назад, на сегодняшний день ответа нет. Сами дозвонились на горячую линию — говорят «ожидайте, ваша заявка на рассмотрении». На каком она может быть рассмотрении, если у нас даже не запросили подтверждающие документы? Судя по отзывам здесь, возврата средств ждать не придётся. Но очень хочется надеяться.
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет ответа на обращение