1
На Яндекс путешествиях забронировал базу отдыха в Дагестане. Оказалась полная «фикция». Продают бронирование от непроверенного туроператора Артез тур. Все оплатил, получил ваучер с 3-го раза.Но по приезду на турбазу, оказалось, что данное турагентство с турбазой не сотрудничает и ничего там не забронировало.Звонок в поддержку сначала подтвердил, что есть отмена от туроператора и деньги будут возвращены. Но прошло уже 3 дня, в ЛК статус бронирования так и не изменился. Поддержка по телефону хамит и ничего конкретного не отвечает. Типа их » специалисты» работают…Создаётся впечатление, что ЯП в доле м мошенническими туроператора и.

1
На Яндекс. Путешествиях полно автобусных рейсов от Сочи до Геленджика с отправлением от аэропорта в Адлере или ж/д вокзала в Сочи. Купила билет на автобус, оформленный как билет на автобус, в разделе, как ни странно, «автобусы» на Яндекс. Путешествиях в августе 2023. Автобус должен был отправляться с парковки перед аэропортом в 6:30. Примерно в 5:50 мне звонит неизвестный номер на вотсап и без всяких пояснений и разъяснений спрашивает, «не передумала ли я насчет поездочки». Я ответила, что не передумала и уезжаю на автобусе. Мне ответили «ну ладно» и положили трубку. В 6:25 никакого автобуса, я звоню по номеру, указанному в билете — не берут трубку. Много раз звонила, потом начали просто сбрасывать звонки. В 6:45 никакого автобуса на горизонте. Звоню в Яндекс. Ответ первого оператора: мы связались, автобус опаздывает, подождите еще. Подождала до 7 утра, позвонила в Яндекс еще раз. Ответ второго оператора: мы сами не можем связаться с перевозчиком, будем разбираться с ситуацией. Разобрались они так: автобус был, перевозчик с вами связывался, а вы просто не пришли, компенсации не будет, вот вам промокод на такси за ваши расстроенные чувства. Вообще-то, кроме моих чувств, это еще много часов потерянного времени, потерянные деньги за этот «автобус» и деньги, потраченные на поезд с такси, которыми в итоге пришлось добираться. А ситуацию я потом поняла, изучив билет внимательнее. Там было указано: «марка автобуса — starex». Мне это ни о чем не говорит (может, я еще должна в автопроме разбираться, чтобы уехать по своему билету?), но загуглив я увидела минивэн (легковой автомобиль! не автобус, не маршрутное транспортное средство!). Один такой минивэн я действительно там наблюдала, пару человек в него грузилось. Никаких табличек, никаких объявлений не было. Понять, что этот минивэн не частная машина нельзя, на что и делается хитровыдуманный расчет, очевидно. И вот такие услуги Яндекс помогает распространять. Да это повод для прокурорской проверки, но кому из потребителей типа меня хочется с этим возиться, хотя я этим и грозилась.

Видимо, после смены руководства и потери специалистов в Яндексе началась деградация. А что их ждет после национализации, страшно представить.