На озоне покупаю билеты не впервые. Возвращаю по болезни впервые! Куплены авиабилеты на сайте. Заболел ребенок. Перелет невозможен в силу медицинских противопоказаний. По заказу 10171388-0006 оформлен вынужденный возврат билетов. Документы, которые требует Аэрофлот предоставлены. И дальше начинается самое интересное. Озон, начинает затягивать сроки.
текст дословныйПо вашему заказу №10171388-0006 поступил ответ оператораПо правилам авиакомпании для оформления возврата в данном случае требуется подтверждение перевозчика.Мы отправили запрос в авиакомпанию. Среднее время рассмотрения подобных запросов — обычно не более 30 дней. Как только ответ будет получен, мы сразу сообщим вам. Со своей стороны мы делаем все, чтобы ускорить процесс подтверждения. Как только ответ будет получен, мы сразу сообщим вам.Где регламентированный озоном срок рассмотрения Заявления? не приблизительный, а точный! То есть месяц в среднем будут аэрофлот с озоном решать, возвращать мне деньги или нет!!! При том, что если бы я купила в аэрофлоте и оформила бы там вынужденный возврат, то решение вынесено было бы при обращении в офис авиакомпании. Поддержка чат не работает. Не отвечают на мои вопросы. Просто отписки.Я так и не поняла чего и сколько мне ждать.
Достоинства: жду плюсов возврата на свою карту
Недостатки: услуга не оказана, с возвратом денежных средств затягивают