На работе подарили сертификат с номиналом 20.000 рублей.На сертификате ни слова про то, какой у него срок действия.И вот пришло время купить билет Москва-Гонконг, ввожу промокод, а мне пишет «Срок действия промокода истек», хотя согласно статье 421 РФ это запрещено.
Плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением.Решил обратиться в тех. поддержку. Написал в 12:30 началась переписка с оператором, хотя первый мой запрос был «просьба продлить действие сертификата», в итоге переписка и каждый ответ по полчаса от оператора. В итоге через 1,5часа так и не сдвинулся вопрос с мертвой точки.Просьба руководство следить за качеством обслуживания операторами и обратить внимание на время ответа клиентам.И продлить или вернуть мне деньги.
Достоинства: Удобный как агрегатор покупки билетов
Недостатки: Тех.поддержка ооооочень долго отвечает и без особого желания решить проблему