Наше знакомство с этой компанией произошло по очень грустному поводу для нас. Скончалась моя свекровь и супругу надо было срочно лететь на похороны матери. Мы приобрели билет через вантутрип авиабилет, и по моей невнимательности билет был куплен на то же число но следующего месяца.
После покупки билета я обнаружила ошибку и обратилась в поддержку, попросила заменить билет с доплатой. Нам сказали что займутся вопросом и подадут запрос в авиакомпанию. За срочность мы заплатили 790 рублей. И да нам ответили быстро, что обмен одобрен, за обмен мы доплатили еще 18 тысяч в общей сложности. В итоге билет нам обошелся в 30 с лишним и на день позже. Супруг на похороны не успел. Я была уверена обмен билета состоится лишь с доплатой, а после сверив цены на яндексе поняла что нам проще было отказаться от билета( он не возвратный средства нам не вернули бы) и купить билет в другой компании за те же 18 тыс в нужную дату. Т. е по факту нам не обменяли билет, а просто дали новый, каких нервов все это стоило. Итог, с не связываться с ними более никогда, и быть внимательнее когда заполняете информацию при покупке билета. И лучше всего приобретать билеты на официальных сайтах авиакомпании.
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Обман