Не реагируют на обращения вообще! Ни плохо, ни хорошо, вообще никак! Покупал билеты через них уже не однократно. Первый раз столкнулся с проблемой известной и попали в эту ситуацию многие люди. Был куплен билет в Краснодар из Нижнего Новгорода на 04 марта 2022. Из за известных обстоятельств аэропорт г. Краснодар закрыли в конце февраля. Обмена билетов не предложили, я подал заявку на возврат. Ответили — заявка принята, ждите!
И все! Тупик! Больше на связь не выходили. На мои запросы когда будет возврат, полный игнор. Тут уж не до возврата денег, просто бы понять, что происходит и ждать ли чего то вообще. Но нет, тишина. Звонить на горячую линию бесполезно, а на запросы они не отвечают, толко регистрируют обращения. Авиакомпания заявили, что с этим вопросом обращаться только туда, где приобретались билеты, это и понятно, к Авиакомпании вопросов нет.Были и ещё ситуации, пытался изменить дату вылета, но там и в этом случае полный игнор.Недавно, 02.06.22 вылетал из Нижнего Новгорода в Минеральные Воды, рейс изменили, вылет перенесён на более ранее время, сообщение пришло от Авиакомпании. И о чудо, через день после прилета, сообщение пришло и от МегаТревелПокупая билеты через это представительство вы делаете это на свой страх и риск. В случае каких то не стандартных ситуаций, останетесь один на один со своей проблемой.
Достоинства: Нет плюсов. Всё перечеркнуло бездействие службы поддержки.
Недостатки: Находит рейсы по более менее адекватной цене.