Недавно покупала билеты из Перми в Нижний Новогород, потом обратный, но так получилось, что не смогла полететь, поэтому понадобилось сделать возврат. Минус для меня в том что все заказывала в приложении, а там нет обратной связи кроме чата, легче было бы заказать звонок обратный и подробно все объяснить сотруднику сайта. А так пришлось писать в чат и дожидаться ответа, хорошо хоть, оперативно все прошло.Возврат сделали, оформили в тот же день, так что стала ждать своих денюжек. Тут уж не от 12трип зависит, а от банка и авиакомпании. Пришли более-менее в срок, хотя успела немного понервничать. Предстоит теперь полететь в Иркутск, надеюсь не придется делать возврат.
Достоинства: Разные рейсы, хорошие цены
Недостатки: Нет обратного звонка из приложения