2.5
Недавно покупала билет на самолёт через Озон Тревел но поездку пришлось отменить. К счастью, билет был возвратный, но, честно говоря, я переживала, как всё пройдёт. Раньше сталкивалась с неприятными ситуациями при возврате билетов — долго, неудобно, с кучей переписок. Здесь всё прошло спокойно и быстро. Деньги вернули буквально за пару дней, без лишних вопросов. Даже в техподдержку обращаться не пришлось. После этого сразу смогла купить билет на новые даты, тоже через Озон Тревел — всё удобно и понятно. Очень приятно удивлена таким подходом. Сервис показал себя с лучшей стороны, теперь точно буду пользоваться им чаще. Спасибо!

2.5
Недавно покупала билеты из Перми в Нижний Новогород, потом обратный, но так получилось, что не смогла полететь, поэтому понадобилось сделать возврат. Минус для меня в том что все заказывала в приложении, а там нет обратной связи кроме чата, легче было бы заказать звонок обратный и подробно все объяснить сотруднику сайта. А так пришлось писать в чат и дожидаться ответа, хорошо хоть, оперативно все прошло.Возврат сделали, оформили в тот же день, так что стала ждать своих денюжек. Тут уж не от 12трип зависит, а от банка и авиакомпании. Пришли более-менее в срок, хотя успела немного понервничать. Предстоит теперь полететь в Иркутск, надеюсь не придется делать возврат.

2.5
Недавно покупала билет на сайте Купибилетик . Хорошая цена. Через несколько минут после оплаты билет пришёл на почту. Особенно понравилось напоминание о том, что я должна собираться в аэропорт, ибо мой рейс через несколько часов. Заботливый сайт) думаю, редко кто просыпает свой рейс, очень накладно) спасибо, сайт, за заботу и хорошие цены. Я буду давать рекомендации своим друзьям.