Нет никакого сервиса. Заявку на замен билетов не выполнили, поддержка тупо не отвечает.Пришлось покупать билеты заново.И это при том, что были куплены дополнительные пакеты.
Достоинства: Плюсы от использования Ozon Travel не увидел.
Недостатки: Нет никакой поддержки клиентов после покупки билета. Не рассчитывайте, что вам удастся обменять, даже если это будет предусматривать тариф.