1
Нет никакой возможности в онлайн режиме получить ответ на свой вопрос, везде отвечают боты стандартными криптами, номера поддержки нет. Отменили рейс, авиакомпания сказала обращаться за возвратом к организации, где покупала билеты. Обратилась 22 июня, прислали автоматическую отбивку, что ответ будет в течение 14 дней. Никакого ответа нет, писала неоднократно. Из личного кабинета мое обращение просто исчезло и осталось только повторно его направить, снова ответ о 14 днях и ничего больше. Буду обращаться в суд

1
Нет никакой возможности связаться в живую с представителями агентства и решить вопрос. Например если вы хотите доплатить за багаж, вы будете ждать неделю а после получите ответ связывайтесь напрямую с авиакомпанией которая занимается перевозками. По телефону отвечает только автоответчик и далее тишина. В итоге… Приобрел билеты, заказ №2012963. В результате неоднократного переноса рейса с часу дня 10 августа до 4 ночи 11 августа, принял решение сдать билеты и лететь другой компанией. Договорились по возврату билетов. Мне его подтвердили отписались, что возврат проведен. Жду денег уже месяц. На запросы не отвечают. Пишут про чудовищную занятость и про ответ через 30 дней. Не советую пользоваться.