Независимо от того, что компания сейчас старается не возвращать деньги за билеты (это уже все и так прекрасно понимают), я бы хотел описать другие критерии, с которым столкнулся лично:1. Постоянная дезинформация в службе поддержки.Операторы постоянно обещали то, что никак не происходило. Например, мне по телефону обещали вернуть деньги за билеты еще 15 мая. Сегодня уже 8 июня, для понимания. Сама заявка на возврат была оставлена в марте.
2. Никто в этой компании ничего не будет делать, пока вы не возьмете ситуацию в свои руки и не позвоните в авиакомпании и не отмените свои брони самостоятельно. Сотрудники KUPIBILET будут тянуть до последнего, пока вы просто не успокоитесь и не забьете на это от моральной усталости. Возвраты делают только тем, кто штурмует эту компанию, без перерыва, отстаивая свои права, насколько я сейчас понимаю. Вам постоянно будут говорить, что у них много обращений и тд и тп. Но разве это должно волновать клиентов?3. Самое удивительное, что они не боятся нагло врать, например, мне сказали, что не могут вернуть деньги, так как сейчас авиакомпании возвращают только сертификаты. При этом в самой авиакомпании сообщают, что не отказываются возвращать деньги и готовы их вернуть, если агент KUPIBILET самостоятельно сообщит об отказе клиента от сертификата в авиакомпанию. Но, естественно, сотрудники KUPIBILET этого не делают и все валят на авиакомпании. (У меня есть запись диалога с S7, в которой они подтверждают, что возвращают деньги, при необходимости могу предоставить).Первый и последний раз купил билет на этом сервисе. Люди, лучше покупайте напрямую в авиакомпаниях, чтобы не попасть в подобную ситуацию.№ заказа: 6340975270
Достоинства: Никаких
Недостатки: Ложь, не выполнение обязательств, игнорирование клиентов