Сервис вводит клиентов в заблуждение

Onetwotrip.com — онлайн-сервис для планирования путешествий

Сайт компании
2.7

Средняя оценка

Сервис вводит клиентов в заблуждение

Оценка клиента: 1

1
Номер заказа M0431679Перед тем как задуматься об использовании приложения этого сервиса ознакомьтесь с их «Пользовательским соглашением»:https://www.onetwotrip.com/ru/l10n/ru/d/ott_legal.pdfХотя этот документ и не распространяется на приложение, тем не менее там есть одна правильная фраза: «Если Вы не принимаете все условия и пункты настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте этот Сайт». Прочитав это «соглашение», вы, уверен, воспользуетесь любым другим сайтом. Тем более, что цены у Onetwotrip выше, чем у конкурентов.

Среди прочего, вам предлагают согласиться со следующими пунктами:- «OneTwoTrip не гарантирует 100%-ной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации (в частности, наличие мест по тарифу, номеров в отелях, статистика авиакомпаний) и описание любой услуги на данном Сайте»- «OneTwoTrip не несет перед Клиентом никакой ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Сайта или его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.»- «Вся информация, предоставленная на этом Сайте /…/ предоставляются по принципу «как есть» без каких-либо гарантий.»То есть, вам предлагают согласиться с тем, что вас могут вводить в заблуждение и с тем, что сервис вообще может перестать работать. Это все на усмотрение Onetwotrip.Однако, проблема еще и в том, что вы не сможете найти в приложении этот документ, поэтому ваше согласие с условиями будет добыто без вашего ведома. Дизайн приложения сделан так, чтобы вы даже и не заметили переход к документу. На первом фото скриншот того, как оформлены ссылки в приложении (выделены голубым), обычный текст, жирный шрифт и заголовки.И на фото 2 можно посмотреть, как выглядит параграф, где нужно перейти к тексту соглашения (фото любезно предоставлено поддержкой Onetwotrip, тк я не смог найти места, где у них размещен этот документ и в какой момент пользователь «подтверждает» свое согласие).Именно в этом месте Onetwotrip решили отойти от общего дизайна приложения и сделать обычный текст серым (как что-то менее значимое) а ссылки оформить так, как оформлен обычный некликабельный текст в приложении. Важно, что этот прием использован рядом с яркой кнопкой оплаты. Также, остальные активные элементы (кнопка информации рядом с тарифом) оформлены голубым цветом, как и должны быть.

Достоинства: Быстрое оформление покупки, которой вы не сможете воспользоваться

Недостатки: Не предоставляют достоверной информации о покупке, используют уловки, чтобы уйти от ответственности