Номер заказа 6265308324Невозможно дозвониться на горячую линию, в чате ответили через полдня. Списываются деньги на сайте без смс-подтверждения. Автоматически при покупке отметилась галочка об оплате возврата билета, хотя я ее сняла. Но она все равно отметилась и без всякого моего подтверждения, минус 500 руб из кошелька, как ни старайся снять эту галочку.
То есть в этот момент даже не видишь какая сумма спишется. Ожидаешь одну — а там другая, т к еще списалось за возможность возврата билета, от которой ты секунду назад отказывалась. В общем, спишут за доп услуги, даже если отказываешься от них. Очень неприятно. Потом оказалось, что билет все-таки невозвратный. И деньгами никто стоимость не вернёт, а предложили вернуть баллами, якобы ДО 90% стоимости. Но точное количество баллов не говорят. И при этом предложили сразу же оформить возврат. Типа вы возврат оформляйте, а мы вам потом скажем сколько баллов вам вернется ДО 90%… может это будет 90%, а может и 5, а может 10 баллов… Сюрпризом будет. Пыталась узнать, в каком количестве баллов мне этот билет вернется и когда я смогу баллы использовать — сказали, что сообщат только за 24-48 часов до вылета. У меня нет слов. Они не просто развели при покупке, они еще и баллы посчитать не могут за целую неделю. И это при том, что мне нужно решение принять максимально быстро о том, лечу я этим рейсом или переношу на более удобную дату. В итоге ответа добилась, но для этого пришлось много писать в техподдержку. Никто не спешил с начислением баллов. Попросила пометить мое обращение как срочное. Все оформила, но пользоваться таким сервисом в будущем желание пропало.
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Обман на каждом шагу