Номер заказа 8367574423. 1. Возникла необходимость в возврате билета так как перевозчик отменил рейс. Обращаюсь 20.03.2022 в Купибилет, полный игнор — ожидайте. Мне пришлось купить новый билет, соответственно, теперь мне необходимо вернуть деньги, но никакой реакции на мои обращения нет! Ни телефона для связи, остаётся только писать претензию, благо я юрист и понимаю как работает механизм претензионно-исковой работы.
2. 14.04.2022 Аэрофлот уведомляет меня об отмене рейса Кишинев-Москва, от Купибилет никакой реакции, они даже в курсе не были. На мою просьбу произвести обмен до даты вылета ответа ожидайте обратную связь ближе к дате вылета! В июле месяце? Как я могу быть уверена что Купибилет вообще купит билет и я улечу? а если билета не будет? Когда меня поставят в известность и вспомнят ли обо мне. Сервиса никакого! Очень пожалела. что связалась с таким посредником. Очень много негативных отзывов в ВК и Телеграме.
Достоинства: нет!
Недостатки: Нет телефона, нехватка специалистов, перегруженность обращений, высокие комиссии, безинициативность, обратной связи никакой! Никто не спешит решить проблему! Ужасный неклиенториентированный сервис!