Нужен был авиарейс Киров Санкт-Петербург, покупала билет 13 апреля с вылетом 14 апреля, то есть вылет за сутки. Это был единственный билет в наличии, были сомнения по времени вылета, поэтому воспользовалась доп. услугой «Возврат билета за любое количество часов до вылета». Фото билета и переписку в чате прилагаю. Билет был приобретен, так как 100% возврат возможен!!!!
билетОплатила билет, доп услуг, багаж. Через 2 часа решила вернуть. Мне отказали. Фото чата во вложении.
чатФормулировка, авиакомпания Победа, по ее тарифу возврат невозможен. Сумма оплаты более 15000 рублей. Я им пишу и говорю, я же купила услугу возврата. На что получила ответ, мы вам ее вернем, а вот саму стоимость билета нет. Это чистое мошенничество, нарушение закона, ввели в заблуждение, потом рассказывают про тарифы перевозчика. Плюс нарушение, я не писала заявление на возврат услуги, а они решили ее вернуть и типа не нарушают ничего. По законам прав потребителя Услуга — это гарантия результата, а не какой-то процесс!!!! Буду жаловаться в прокуратуру, роспотребнадзор и писать отзывы. Чтобы другие люди не пострадали.
чат
Достоинства: НЕТУ
Недостатки: Врёт
Комиссия при оформлении возврата
Не возвращают деньги
Не возвращают деньги за билеты
Не выполняют свои обязательства
Не отвечают на письма!
Очень долгий ответ техподдержки
Плохой сервис
Приходится долго ждать ответа поддержки
Приходится лишний раз напомнить о себе
Служба поддержки врёт
Трудно добиться ответа про заказ