Нужен был авиарейс Киров Санкт-Петербург, покупала билет 13 апреля с вылетом 14 апреля, то есть вылет за сутки. Это был единственный билет в наличии, были сомнения по времени вылета, поэтому воспользовалась доп. услугой «Возврат билета за любое количество часов до вылета». Фото билета и переписку в чате прилагаю. Билет был приобретен, так как 100% возврат возможен!!!!
Оплатила билет, доп услуг, багаж. Через 2 часа решила вернуть. Мне отказали. Фото чата во вложении.Формулировка, авиакомпания Победа, по ее тарифу возврат невозможен. Сумма оплаты более 15000 рублей. Я им пишу и говорю, я же купила услугу возврата. На что получила ответ, мы вам ее вернем, а вот саму стоимость билета нет. Это чистое мошенничество, нарушение закона, ввели в заблуждение, потом рассказывают про тарифы перевозчика. Плюс нарушение, я не писала заявление на возврат услуги, а они решили ее вернуть и типа не нарушают ничего. По законам прав потребителя Услуга — это гарантия результата, а не какой-то процесс!!!! Буду жаловаться в прокуратуру, роспотребнадзор и писать отзывы. Чтобы другие люди не пострадали.
Достоинства: нет
Недостатки: Вранье, нарушение законодательства РФ, ввод в заблуждение, нет возможности связаться, только чатбот.