Нужно было поменять билет на более ранний вылет. Была поддержка приоритет, оставила заявку 22.07 заменить с 30.07 на 26.07. Звонила 4 раза, 25.07 так и не совершили обмен, какие то нелепые ответы, загруженность, не нужная вежливость, пришлось покупать новый билет!Буду обращаться с претензией по возврату стоимости билета, который должен был обменять Озон. Услуга такая есть во всех приложениях и ни у кого проблем не было!Также оформила отель и ужаснулась при заезде, хорошо одни сутки и поэтому перетерпим, информации мало, и потом дополнительно оплачивала услуги(уборка, залог), фото на сайте озон не соответствовали реальности!
Достоинства: Не много ниже стоимость билетов, легкое оформление
Недостатки: Если не будет никаких проблем в целом купить билеты можно, но если что то случится никто не поможет