Об услуге «Пакет возвратности». Если кратко — она не работает. Что ставит под сомнения и другие услуги, а их много и некоторые выбираются по умолчанию при оформлении билета и стоят денег. Конкретно. Покупал билет, то что билет невозвратный я знал, поэтому когда увидел что OneTwoTrip предлагает гарантию возврата 90% стоимости даже невозвратных билетов, я заинтересовался. Как они это делают, своими ли средствами, или договорились с авиакомпаниями, — их заботы. Обещают услугу, берут за это деньги — должны выполнить. Правильно? Тем более что возврат не деньгами, а «бонусами» на накопительный счет.
Поездка была сомнительной (летел ребенок, могли не договориться о сопровождении/встрече, — так и произошло), поэтому возможность отмены меня заинтересовала. Отмену я сделал почти за неделю до вылета. Времени более чем достаточно (условия требуют более 48 часов). В результате прошло больше недели, а никакого возврата как не было так и нет. Хотя техподдержка обещает что возврат будет, проблема решается и т. п. но ни сроков, ни подробностей. Только: Но, т. к. Вы подключили дополнительную услугу «Пакет возвратности» на Ваш накопительный счет в скором времени будет начислено 90 % от стоимости билета. К сожалению, на данный момент наблюдается небольшая недоработка и при невозвратном билете накопительный счет не формируется. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Ее решением уже занимаются сотрудники технического департамента. Из за этой задержки я упустил период дешевых билетов, и хоть, и косвенно, потерпел убыток (даже если я дождусь возврат). Никаких официальных претензий от меня не будет, сумма не большая, но, если вы добавляете услугу — проверяйте её, это же обычная практика.
Достоинства: Недорого.
Недостатки: Не нужные и неработающие услуги.