Оформил билет и случайно выбрал в одну сторону 2 багаж, а обратно без багажа — операторов оперативно включился в диалог посредством чата на их сайте — отменил 1 багаж и направил ссылку на оплату 1 багажа в обратную сторону. Молодцы!!
Достоинства: Оперативность и достижение результата
Недостатки: Первый оператор написал, что ответят в течение дня — не понравилось, но второй оператов — сделал за минуту эту работу.