Оформляла билет через их сайт, при вводе данных паспорта (серии и номера) корректировки серии не было. Мной все было введено верно. Происходит просто самовольная корректировка через их систему уже после оплаты, то есть увидела я исправление уже на маршрутной квитанции. Оператор сервиса ответила, что за корректировку я должна заплатить . На каком основании? если исправления сделаны ими и уже после, а не во время регистрации.Затем приходит ответ на почту о сумме оплаты и о верности данных:… Объективно у нас нет возможности оценить верность данных, которые клиент указывает при бронировании. Так как нет и не может быть единой базы фамилий/имен/паспортных данных.
Всю необходимую информацию о перелете, авиабилете и правилах оформления можно изучить на сайте www.kupibilet.ru перед тем, как нажать на кнопку «оплатить заказ». Проставляя отметку в специальном поле, Вы принимаете условия Соглашения с Kupiblet (Оферта) -3.3 Клиент подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте своих личных данных, а также данных Пассажиров, для которых он приобретает билет и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.4.4 При оформлении заказа Клиент обязан заполнить все поля, указанные на Сайте, как обязательные для заполнения. Фамилии и имена пассажиров, номера, серии документов, удостоверяющих личность пассажиров, должны быть внесены Клиентом в форму заказа точно в соответствии с написанием в паспорте/заграничном паспорте, если именно этот документ будет предъявлен на регистрации.4.8 Изменение личных данных Клиента и/или любого из пассажиров, таких как фамилия и имя, даты рождения, в оформленном заказе ведет к отмене заказа/утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в заказе необходимо его отменить и оформить новый. В случае, если заказ был оплачен и по нему были выпущены билеты, возврат денежных сумм осуществляется в соответствии с п. 6 с удержанием всех штрафов, определенных перевозчиком, а также сервисных сборов Kupibilet иили Поставщиков (агентств). Таким образом, Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат/невозврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru+ 7 499 653-63-36site: www.kupibilet.ruАнастасия Коваленко (www.kupibilet.ru)Добрый день.Благодарим вас за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.Изменение паспорта/иного документа в билетах данной авиакомпании возможно только путем обмена билета.Для внесения корректировки, пожалуйста, пришлите сканированную копию Вашего паспорта.Сбор авиакомпании составляет 500 руб.За данную операцию также взимается наш сервисный сбор в размере 600 руб.Итого с учётом сбора за обработку платежа: 1122 руб.После оплаты мы переоформим ваш билет и пришлем новую квитанцию на вашу почту.На что я не согласилась. Почему должна им оплачивать сбор, если это по их вине.Обратилась в саму авиакомпанию, на что они мне все исправили за 500 руб.То есть Kupibilet заведомо искажает данные, причем уже после оплаты, еще и требует потом сборы ни за что ни про что, когда как авиакомпания занимается исправлениями.Не стоит обращаться в их сервис и пользоваться их услугами, один обман.
Достоинства: нет
Недостатки: обман , сбор денег