OneTwoTrip — безответственный посредник. Осторожно!OneTwoTrip позиционирует себя как посредника между клиентом и авиакомпанией. А значит, на них лежит ответственность за своевременное информирование клиента об изменениях в рейсе.
В моём случае рейс SU 6771 (Сочи–Стамбул) на 27 апреля 2025 года был отменён авиакомпанией Аэрофлот ещё 22 апреля, о чём OneTwoTrip получили уведомление. Однако мне, как клиенту, об этом никто не сообщил. Я узнала об отмене только за 8 часов до вылета, зайдя в их приложение на телефоне .В результате мне пришлось в срочном порядке покупать новый билет за 65 561 руб., чтобы улететь по плану, вместо 2300 0, уплаченных месяц ранее, через компанию OneTwoTripOneTwoTrip вернули мне стоимость билета. А комиссию за их «услуги», только после того, как я написала им требование о компенсации. Они сослались на то, что возврат вынужденный, а их комиссионные услуги считаются оказанными. Но эта компенсация совершенно не покрывает мой реальный ущерб, и не решает моей проблемы. Мне пришлось действовать в условиях стресса, финансовых потерь и отсутствия поддержки.Такой подход абсолютно безответственный и неприемлемый. Если вы бронируете через OneTwoTrip, будьте готовы к тому, что в случае проблем вы останетесь одни, а компания будет ссылаться на пользовательское соглашение, отказываясь от всякой помощи.Не рекомендую пользоваться их сервисом — особенно если цените своё время, деньги и спокойствие.Чтобы вернуть свои излишние траты, мне придется подавать на них в суд.
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Полная безответственность.