Ошибка оформления первого заказа02.05.2025 оформляла билет на рейс Томск- Сочи авиакомпанией Nordwind через сервис Купибилет.Выбрала нужный рейс- ввела все необходимые данные- перешла к оплате. В процессе оплаты возникла ошибка на сайте, деньги списали, но билет не оформился! В личном кабинете не было активных заказов, и было указано что «заказ (номер) ошибка оформления». Купила и оплатила билет второй раз! ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ ЗА ОБА РАЗА! В поддержке написали, что оформлен только один билет (второй) и деньги вернутся в течение 2-5 дней.В итоге приезжаю в аэропорт и мне на стойке регистрации говорят, что на мое имя оформлено ДВА БИЛЕТА.Я сразу обратилась в поддержку Купибилет еще раз. Описала ситуацию, на что получила ответ « ситуация неприятная, но мы не можем вернуть вам деньги, можете сами отменить билет»!Полный абсурд и бардак. Приложила им все скриншоты, сказали будут изучать. Вместо 10 тысяч, заплатила 20! Мне эти деньги нужны срочно для покупки еще одного билета для мужа, а я должна теперь ждать пока они разберутся в ситуации!Ну что ж, подождем!Сервис крайне не рекомендую!Ошибки случаются везде, не спорю. Но когда клиенты обращаются в поддержку, сотрудники должны основательно разобраться в ситуации и адекватно разъяснить что и как будет происходить. А мне сначала сказали, что все вернем, а потом говорят, что уже ничего не вернем. И только после того как я НАСТОЯЛА и предъявила им по фактам, что ОНИ не правы, сказали «окей, разберемся»
Достоинства: Понятный интерфейс.
Цены
Недостатки: Не возвращают деньги за билеты
Не выполняют свои обязательства
Не отвечают на письма!
Плохой сервис