Отзыв от 08.12.2022:1) С 22.11.2022 не могут сделать возврат денег за билеты «Аэрофлота» (Номер заказа: T32655532931 Заявка R343772472343), до службы поддержки не дозвониться часами ни по одному из каналов связи (ни по одному из двух номеров телефонов, ни с помощью звонков в их приложении, ни через сообщения из официальному представителю во «В контакте»). Отдельный возмутительный момент — то, что представители сервиса «OneTwoTrip» в течении двух недель (!!) так и не удосужились сообщить представителям «Аэрофлота» о том, что я вернул билеты, пока я не сделал это вчера самостоятельно (представитель «Аэрофлота» узнал о том, что я не полечу от меня, а не из «OneTwoTrip»), а ведь если бы я пустил это дело на самотёк, при отмене менее чем за 24 часа до даты вылета я бы не получил никакой возврат от авиакомпании). Сейчас я готовлю жалобу в Роспотребнадзор, интересно, как они оценят эту ситуацию с юридической точки зрения?
2) Служба поддержки совершенно беспомощная, я два дня не могу до нее дозвониться, на сообщения в чате их приложения тоже не ответили. Обратную связь, как ни странно, я получил только от официального представителя здесь и во «Вконтакте», но толку от них пока нет. Сотрудники службы поддержки вводят в заблуждение о том, что на их сайте якобы есть волшебная кнопка «Я ТОЧНО не полечу», которая решает все проблемы, хотя такой кнопки там нет, есть только кнопка «Я возможно не полечу», на нажатие которой не реагируют уже третью неделю. Дополнение к отзыву от 12.12.2022:Сегодня наконец-то «домучил» представителей этого «сервиса», прислали расчёт суммы возврата, при отмене бронирования за два месяца, мне вернут примерно половину суммы (9 000 из 17 000). Я напишу когда это произойдёт.Дополнение к отзыву от 15.12.2022:В конечном итоге деньги зачислились 15.12.2022. Отвратительно, никому не рекомендую.
Достоинства: Не нашёл
Недостатки: Работа службы поддержки, отсутствие возврата денег