1. Перешел в сервис через приложение Яндекса — предложили скачать отдельное приложение Путешествий. 2. Забронировал через приложение Яндекс. Путешествия отель за 22 тыс. с бесплатной отменой до 10 апреля и необходимостью оплатить бронирование до той же даты.
3. Примерно за неделю до окончания срока бесплатной отмены бронирования попытался оплатить его — словил ошибку. 4. Повторил попытку оплаты в другой день — та же самая ошибка, оплатить бронирование было невозможно.5. Подумал, что в указанную дату сервис сам спишет деньги с карты, привязанной к моему аккаунту во всех сервисах Яндекса.6. В день окончания срока оплаты бронирование отменилось без возможности восстановления. 7. В чате поддержке предлагают оформить новое бронирование, которое стоит уже 29 тыс на те же даты вместо изначальных 22 тыс. При этом подтверждают проблемы с оплатой бронирований через приложение и пишут, мол надо было пользоваться сайтом, чтобы внести оплату. Для чего вы тогда создаете приложение и заставляете его скачать, если оно у вас не работает на 100%? В компенсации отказали, ссылаются на то, что отправляли напоминание о необходимости оплаты.
Достоинства: Обычное букинг-приложение, ничем не лучше аналогов.
Недостатки: Отмена бронирования при невозможности его оплаты через приложение.