Безобразное отношение к клиентам, глючный сервис

1
Первый опыт и последний. Купили билет на чартер, по условиям предоставляют сертификат, но нигде не пишут, что кода брони в нем не будет. Т. е. если этот сервис посетит аппаратный глюк, вы нигде не получите информацию о своем рейсе. А глюки у них регулярны. По условиям код брони вместе с маршрутной квитанцией вы получите за сутки, но не позднее 22 часов, т. е если вам вылетать рано утром, то велика вероятность, что маршрутную квитанцию вы будете печатать на коленке по дороге в аэропорт. Так что берите с собой принтер и ноутбук. И запаситесь терпением на прозвон продавца ночью. Она будет веселой. Ответа можете и не дождаться.

Как мы совершили эту глупость? Суета с документами, с визой, работа, сборы переговоры, перепутали чартер с регуляром, ибо все данные рейсов совпадают, кроме названия самолета. Приступ нервного слабоумия, бывает. Мы все живые люди. Билеты не возвратные да и не собирались мы отказываться, собирались лететь, но визовый центр отказался принимать транспортный документ, который таковым не является. Сертификат не документ, а предварительный заказ на выбранный самолет. Т. е. по цене билета вы приобретаете посредника, который уведомит авиакомпанию о вашем желании лететь. Так что чартер на этом ресурсе категорически нельзя приобретать! Особенно, если вам нужно оформлять визу! Мы 3 дня просили у продавца гарантийное письмо для оформления визы. Просили подтвердить, что за наши деньги, продавец гарантирует наш вылет. НО нам дали справку с реквизитами регулярного рейса, без кода брони и гарантий, нам ничего не оставалось делать, как купить второй комплект. Внимание! Компания не резидент, представители утверждают, что на них не распространяются законы РФ, кассовый чек не ждите, его не будет. 16 числа продажа заказов на чартер прекращена, кода брони нет. Мы в шоке от этого навязчивого сервиса.