2.5
Первый раз пишу отзыв, заказала билеты родителям ( не возвратные) но папа заболел и полететь не смог, я была уверена что не вернут ни копейки ( билет был с пересадкой, суммарно 4 разных авиакомпании), но оператор написала мне что может запросить возврат если я приложу документы ( справки от врача), самой бы даже в голову не пришло это. В итоге вернули 70% стоимости, была удивлена. Оператору спасибо огромное, появилось доверие к этому сервису. К слову, те билеты что были использованы с ними было тоже все ок.

1
Первый раз пишу отзыв. Никогда в своей жизни я не сталкивалась с подобным обманом и несправедливостью! 10.02.2022 я покупаю билеты на авиарейсы компании Уральские авиалинии U6-511 Санкт-Петербург-Симферополь 08.08.2022 и U6-512 Симферополь-Санкт-Петербург 19.08.2022 через агрегатор Megotravel ru-m.mego.travel.6.06.2022 мне пришло смс оповещение об отмене рейсов авиакомпанией. В этот же день подаю заявку на возврат через личный кабинет Megotravel.

До Megotravel невозможно дозвониться. Сразу же срабатывает автоответчик. Поэтому вся переписка была через личный кабинет на сайте ru-m.mego.travel. Однако разговаривать со мной там никто не стал, присылали однотипные шаблонные сообщения роботом. На мою заявку на возврат 06.06.2022,07.06.2022 мне приходит ответ на почту от Megotravel :Ваш запрос 1437727 получен и рассматривается экспертами Службы заботы. В течение 30 дней вам ответит эксперт.Таких запросов было несколько и каждый раз мне приходил такой ответ.28.06.2022 я вновь пишу в Службу заботы Megotravel с просьбой вернуть мне денежные средства. Так же 28.06.2022 я звонила в авиакомпанию Уральские авиалинии, где оператор сообщил мне, что статус моих билетов не был изменён на возвратные и Megotravel никаких заявок на возврат денежных средств им не присылали. Разговор был записан на диктофон, так как не собираюсь дарить такую сумму мошенникам и буду подавать в суд.Мне снова приходит один и тот же ответ. Только теперь они просят ждать уже не 30 дней, а 40 !Они поменяли условия. Но дело в том, что до сих пор так со мной никто и не связался. Megotravel просто отодвигают сроки, тянут время.На сайте Megotravel в разделе условия, правила и ограничения указано следующее :«При добровольном отказе от перевозки предоставление информации о возможности отказа от преревозки или иной услуги, и возврата билета, правила тарифа и общую сумму к возврату предоставляется Оператором в течение 30 дней с момента получения Запроса Заказчика/Клиент и тд…» — я никого ответа оператора в течение 30 дней не получила, статус моих билетов по-прежнему не изменён, авиакомпания так и не получила запрос на возврат денежных средств за отменённые рейсы.Так же в условиях указано следующее « При добровольном отказе от перевозки, оплаченной ранее Оператору, денежные средства Заказчику (Клиенту) возвращаются в срок от 3 до 30 рабочих дней». И конечно же мне никто никаких денежных средств так не вернул.В итоге билеты куплены 10.02.22, рейс официально отменён авиакомпанией Уральские авиалинии 06.06.22, деньги за билеты мне так не вернули, прошло более 30 дней. Агрегатор Megotravel нарушил все сроки по договору об оказании услуг, не выполнил условия договора.В связи с чем я буду вынуждена обратиться в суд !Не связывайтесь с Megotravel!!!Позор Уральские авиалинии и aviasales, что вы сотрудничаете с такой не добросовестной компанией.