Первый раз такое встретила если честно. Занимаюсь логистикой уже давно. Купила билеты для сотрудников, далее приходит смс : изменение времени вылета. Это время никак не подходит нам. Я связываюсь с поддержкой, прошу сначала заменить билет, и мне предлагают ( тут я чуть не упала) : Подождать до дня прямо перед вылетом и тогда мне предложат варианты вылета( на завтра). Во прикол думаю, ладно, тогда возврат делайте и мне сообщают: хорошо, но будет удержан сервисный сбор…( Я думаю что???) Я же не по своей прихоти билет отменяю. Вообщем я бывала в таких ситуациях, но не разу не удерживали сборы, если изменялся рейс или время вылета. Вообщем я точно не буду больше пользоваться услугами этого сайта.
Достоинства: Удобно покупать билет
Недостатки: Нет телефонной службы поддержки. На сообщения отвечают не быстро. Договориться о чем то трудно.