1
Планировала путешествие в другой город России. Потратила много времени для выбора места проживания там. Было принципиально остановиться в определенном районе города, но там были только апартаменты и посуточное жилье, именно гостиниц не было.Не ожидая подвоха, купила билеты на поезд, далее оформила бронирование через яндекс путешествия, получила подтверждение от сервиса.В подтверждении был указан только телефон и фио организатора, никаких подробностей, где находится апартамент (подъезд дома, этаж, номер), во сколько заезд и выезд, не было. Это жирный минус, что мне самостоятельно необходимо было все выяснять.Далее я стала изучать отзывы про сервис, прочла один негатив, но все равно думала, что какой-то форс-мажор у тех людей случился, это же яндекс, там не может быть подвоха.Ок, я позвонила по указанному номеру на следующий день, на что мне сообщили, что никаких уведомлений от яндекс путешествия не было, а по указанному адресу на мои даты живут люди.Я дозвонилась до сервиса, мне ответили, что случилось недоразумение, апартамент занят на мои даты. Они составили заявку, мне перезвонили и вернули деньги.Интересно, а кто компенсирует потраченное время и моральный ущерб?

2.5
Планировала путешествие с семьей, выбор на сервис для покупки билетов упал на Купибилет. Здесь оказалась самая низкая цена. Хорошо, что есть такие приложения, которые сравнивают цены отелей автоматически, ведь искать и сравнивать вручную очень долгий и энергозатратный процесс.

Удобно, что через приложение можно забронировать места и багаж. Но, наша поездка состоялась не так, как мы планировали. Моего супруга в срочном порядке вызвали на работу и пришлось отложить вылет на пару дней.В приложении изменили дату вылета и обменяли билеты без проблем. Выражаю благодарность специалисту Ирине из службы поддержки, подсказала, как выполнить обмен билетов на другую дату. В указанный день приехали в аэропорт Шереметьево, рейс не задержали, вылетели вовремя. Дальнейших проблем не возникло, буду снова приобретать здесь билеты в следующий отпуск.