2.5
Планировали с мужем полететь на фестиваль, забронировали билеты на 4 сентября, но тут узнали, но авиакомпания изменила время, увидела в личном кабинете информацию, когда полезла что-то уточнить. Обратилась в техподдержку, чтобы пояснили, как теперь быть, мне подсказали, что информация обновится у них, и на почту придет новый билет с новым временем. Буквально через час-два все прошло, и обмен провели, билеты выписали на другое время. Все опять пришло повторно на электронную почту в течение суток, так что в назначенный день спокойно вылетели из аэропорта и успели на фестиваль.

Вантутрип нечасто пользуемся, в основном самолетами, но заметила, что можно еще жилье бронировать, нужно будет воспользоваться при случае такой функцией. Мне понравилось, что все в одном месте, не нужно выискивать и гуглить, где выгодно забронировать номер в отеле, потому что на Вантутрип есть и билеты на самолеты, и на поезда, и отели, и даже домик можно забронировать на отдых.

2.5
Планировали с мужем отдых, купили билеты на Бали рейсом туда-обратно, вылет из Москвы. Буквально в последний момент пришлось все отменить, так как у мужа заболела мама, и мы обратились с 12трип с возвратом. Приложение удобное, оформить все достаточно быстро, но нашу заявку рассматривали долго.Мы обратились в поддержку, и деньги вернули, пусть и с запозданием. Сняли определенную сумму за услуги компании, но это изначально было в договоре, поэтому тут без претензий. Было хорошо, будь у них еще и сайт, возможно, так было бы удобнее.