1
Покупал билеты Москва — Куала-Лумпур. Не можем вылететь в эти даты по медицинским причинам. Вылет 9 мая.Обращался, начиная со 2 мая, через форму обратной связи для оформления возврата, а если это ни в каком виде невозможно, то обмена. Документы приложил.В ответ тишина. В каком статусе заявки, в каком статусе билеты (сняты или не сняты) непонятно. Сегодня 8 мая, вылет уже завтра, что они могут предложить и как это оперативно решать — неясно. Какой срок ожидания ответа, какой он в очереди, как она двигается и вообще рассматривает ли это кто-то — полная темнота.Обращался в авиасейлз по поводу того, что поддержка молчит, вчера утром, там тоже тишина.Возможно в комментариях появится представитель. Номер заказа: 7483086.

1
Покупал билеты Москва-Коломбо, лететь собирался с животным, поэтому мне важно было зарегистрировать его на рейсы. Оператор сервиса, в чате мне написал, что нужно совершить «попытку» оплаты. А они списали деньги без смс-подтверждения) Удобно). В итоге выяснил, что в Шри-Ланку сложно улететь с животным и я потом замучался возвращать деньги. У меня вынужденный возврат и даже с ним проблемы.Купил билеты в декабре, сейчас февраль — денег так и не вернули. Пишут что отправили и обращайся в банк за розыском платежа.Телефонов поддержки у них нет.Родительская компания зарегистрирована в офшорах.Хрен что добьёшься от них. Никому не советую у этих [цензура] покупать билеты