1
Покупал билеты через это агентство. Билеты дешевые, к самим билетам претензий нет. Однако, если существует малейшая вероятность того, что вам придется обращаться в агентство в дальнейшем, настоятельно рекомендую выбрать другое агентство. Любые дальнейшие действия с билетами порождают чувство, как будто вы попали в фирму Рога и Копыта Остапа Бендера и с вас 1000 путями пытаются содрать деньги.
Личный пример: покупал билеты за СПб-Иркутск за неделю до вылета. Остались последние билеты за 14 тыс. руб. Через несколько дней возникла необходимость поменять дату, либо вернуть билет. Вернуть эконом-билеты естественно нельзя. Это как раз не удивило и не расстроило. Удивило то, что с меня содрали при обмене на новые даты: — 2500 руб несуществующая разница в тарифах (у меня был билет за 14 тыс. руб, на новые даты стоимость билета на сайте onetwotrip была 11 тыс. руб., мне должны были вернуть 3 тыс. руб, а не мне предъявлять к оплате 2,5) — 2500 руб несуществующий штраф авиакомпаниии (1000 раз менял билеты Аэрофлота напрямую, никаких штрафов если до вылета >24 часов) — 1500 руб. оформление авиакомпании (интересно бы сравнить с реальными затратами агентства, учитывая, что это делает робот) — Еще 91 рубль некое финансовое оформление (видимо некая вишенка на торте, за что же взяли 1500 руб выше тогда) Как итог, данные кудесники «ловкостью рук и никакого мошенства» прибавили половину стоимости билета. При этом сам обмен напоминает Спортлото: вы должны выбрать варианты рейсов на замену (стоимости рейсов вам сразу не говорят) и у вас только три попытки. Спустя несколько часов после выбора попытки вам приходит письмо со стоимостью. Если не нашли слепым тыком приемлемый вариант за три попытки, извините, не угадали, право на обмен сгорает. Как итог, рекомендую связываться, только если стоимость значимо дешевле, чем в авиакомпании, либо если нет другого выхода.
Достоинства: Стоимость Оперативность (статус заказа говорят тут же)
Недостатки: Любые манипуляции с билетами — гигантские комиссионные Свои правила общения с клиентами