«Призрачные списания» денег за невыполненную услугу

1
Покупал три билета в OneTwoTrip для семьи — выбрал три места за которые естественно нужно доплачивать, списалась сумма за сами билеты + услуга выбора места, билеты пришли на почту. И казалось бы, всё прекрасно, но нет. Заметил странность — на почту пришла квитанция с одной суммой, а в приложении другая, естественно в большую сторону. Окей, звоню в поддержку самой авиакомпании и выясняю, что оказывается билеты были куплены вообще без каких-либо доп.услуг по выбору места. И те места, которые мы выбирали, оказывается вообще не были доступны на этом самолёте для заказа. Звоню обратно в поддержку OneTwoTrip — трубку не берут, текстовая поддержка спустя полчаса подтверждает, что это ошибка, деньги будут за эту услугу возвращены. В приложении что-то сделать с билетами уже невозможно, пришлось пробивать билеты на сайте авиакомпании и отдельно бронить места там, которые для справки стоят дешевле, чем через OneTwoTrip. А теперь возникают вопросы? Во-первых, если бы я внимательно не посмотрел на списание денег, то так бы в аэропорту получается и остался без выбранных мест? Мне было бы пофиг, если бы я летел в одиночку, но здесь лечу с семьей. Во-вторых, зачем тогда нужен OneTwoTrip, если от вас толку по факту ноль — дерёте только комиссию со всех услуг, так ещё и не способны даже элементарно корректно отобразить информацию по билетом и броням. Ситуация, конечно, по итогу была решена, но в OneTwoTrip больше ни ногой. Впредь жизнь научила покупать всё напрямую и авиакомпаний, без посредников.